SCRM如何打通Amazon卖家数据做跨境社交电商？

SCRM如何打通Amazon卖家数据做跨境社交电商？

如今卖家粉丝管理逐步成熟，很多跨境电商卖家都在尝试如何将亚马逊、速卖通、ebay登平台与现有的SCRM客户管理系统完成交融，将分散的用户数据信息与电商平台完成整合，完成全渠道粉丝管理和社交化运营。目前阿里聚石塔做的比拟胜利，很多卖家借助聚石塔将天猫和淘宝数据打通，在构建基于平安的用户数据环境下，完成品牌、平台和用户的三方协同，完成持续的私域流量粉丝管理和大数据营销效劳探究。跨境电商SCRM需求构建基于平台化的大数据信息整合才能在“有粉”看来，SCRM的中心价值是为卖家构建了一套相对完好和平安商业数据体系，它将海量的电商数据完成有效的整合及分类，并将这些构造化的数据完成有效的价值流转和营销剖析。小到某个客户在某个时辰的购置行为，大到一类客群的用户价值评价，都能够基于数据库完成“热数据”交流，实时洞察品牌客户的消费行为，构建每个卖家共同的用户画像和营销管理形式。第一，所谓产品触达，就是要让消费接触产品价值例如Amazon卖家为前来阅读的客户其提供多种个性化的效劳，为客户提供尺码参照、样式引荐、AR试穿等。当卖家积聚了足够的数据和信息后，老客户下次到店流量能够看到很多个性化的页面，消费者不再面对千篇一概的商品引见和客服导购。卖家能够依据不同客户的爱好、购置力等维度，完成差别化的营销战略，营造更具互动和体验营销。第二，当粉丝积聚到一定数量，就需求做精密化管理卖家能够借助RFM用户模型将会员客户分红不同的等级。分级的目的并不是要给用户划分三六九等，更多的时分我们需求分离不同的用户特性，完成群体客户的统一管理，这关于卖家粉丝管理非常有必要。第三，当用户分级完成后，如何给用户产生等待的价值？那就需求应用品牌资源为用户赋能，大家常见的做法是丰厚会员的权益，例如会员生长体系、会员卡券、身份辨认等，都可以完成品牌关于用户的价值表现，并且基于这些权益的消费，电商品牌客户获取更多的用户数据，从内部加强用户的整体感知和体验，完成客户关系管理的维护和自然增长。第四，最后，整个粉丝营销最重要的一个环节即营销价值评价综合考核系统化的粉丝管理体系能否带来了品牌营销转化价值的提升和运营管理的优化。打通跨境电商粉丝数据能够为卖家带来什么价值？以3C电商为例，拿钱投广告引流量，再从经过挑选的流量中沉淀希冀客户，从而取得一个新会员，即使是有着价钱优势的卖家，这样的客户转化本钱也已近毕竟百元级别。假定一个3C跨境电商卖家已有5万会员，假如再想取得20%会员增长，可能需求投入的营销本钱超越200万，这样的本钱并非每个3C卖家都能接受。这也是很多品牌营销逐步把本人逼入死胡同，基于SCRM的挪动社交化客户关系管理就能够处理营销本钱过高的问题，基于3C卖家的现状倡议从5万老粉丝管理动手，完成用户标签管理和客户深耕。事实上，基于SCRM用户管理系统，卖家能够从品牌触达、用户分层、会员权益和营销价值评价四个方面做好老客户的管理维护工作。关于卖家来讲，老客户能够做到“低本钱获客”的快速增长，例如社群营销、裂变营销等新兴方式。跨境电商粉丝营销：得数据者得先机，善剖析者得用户3C类目只是一个侧面，任何基于电商的客户管理都需求更深化地去理解消费者。因而，基于品牌的战略规划，就需求获取更多会员的信息，包括会员客户的成交状况和根底信息；用户的到店铺阅读状况、店铺搜索记载等等。同时，我们也能够经过对接亚马逊，完成品牌商家数据的营销运用，例如应用粉丝价值模型计算客户的购置金额和频次，判别用户近期购置的潜在意愿等等。