CRM管理系统四大基本指标

CRM管理系统四大基本指标

CRM管理系统四大根本指标有：客户关系指标、产品关系指标、客户关联指标、企业关系指标1）CRM客户关系指标一个好的CRM技术和应用系统，应当能提供根本的客户关系指标，客户关系指标是客户与企业双方的信誉、才能、开展估量等方面的综合评价。2）CRM系统技术客户产品关系指标CRM技术和应用系统，应当能依据所控制的客户、企业以及产品的信息资源，对客户产品关系做出综合评价，这个评价结果就是客户产品关系指标。在停止客户产品关系综合评价时，不能简单地对客户及其直接产品的关系等停止评价，还必需包括客户对产品需求的缘由和才能等方面的客观评价。3）CRM供给链系统客户关联指标企业在停止商务活动和企业管理时，一个非常重要的根底，就是经过客户需求和客户需求的目的所反映出来的企业开展前景。客户关联指标就是为了提取有关企业开展前景信息而对CRM系统技术和系统提出的请求。4）CRM系统客户企业关系指标企业自身的需求，这实践上也就反映了企业的开展前景，同时也从主要的方面反映了企业与客户之间的交融水平。企业与客户交融的越好，企业的开展前景也就越宽广。