CRM软件排行榜—国内外主流客户管理软件CRM排名

CRM软件排行榜—国内外主流客户管理软件CRM排名

在疫情新常态的经济转型浪潮中，企业对客户的依赖度越来越高。而CRM系统可以满足不同行业的企业在网销、销售、服务、协作、数据等重点场景下的客户管理需求。也正因为CRM系统所应用的行业和场景非常广泛，越来越多的企业开始接触并使用CRM客户管理系统，包括苹果、网易、宜家等。很多国内企业在选择CRM的时候，喜欢查询国内外主流客户管理软件CRM排名，本文我们整理了一些国内外主流CRM及其主要特点，排名不分先后。

一、什么是CRM？什么是CRM客户管理系统？

CRM（Customer Relationship Management），即字面意思客户关系管理，其理念起源于企业为了提高核心竞争力，而保持与客户的长期稳定关系。该理念于1999年由Gartner Group Inc公司提出。

CRM客户管理系统，即基于CRM理念所诞生的业务承载系统，指的是以客户管理为切入口，围绕客户的资料管理、跟进、销售、报价、售后、财务等各个环节进行的一系列活动，以帮助企业集成管理客户资源，防止客户流失，降本增效，提高利润。

二、国内外主流CRM客户管理软件

1、Salesforce

Salesforce是一款来自美国的CRM软件，被称为全球SaaS CRM鼻祖，在国际市场中有非常高的市场占有率。

Salesforce的功劳在于其打破了以往CRM软件价格高的门槛，让很多中小企业也能够用得上、用得起CRM软件。

但是，它的价格“低”也只是相较于欧美国家的其他CRM软件，从国内来看，Salesforce的价格还是高到让一般的中小企业承受不起。Salesforce全功能版本，每年每个用户的费用高达20000+，在国内算是妥妥的“贵族”CRM软件。

其次，Salesforce的业务逻辑设定也不太适合国内的企业使用，而更适合欧美国家使用，在国内有点水土不服。

2、Zoho

Zoho CRM具有较高的定制能力和灵活性，在全球的影响力也在逐渐增强，即使跟Salesforce同台竞争，其优势也相当明显。

比如价格友好，Zoho主推的旗舰版CRM价格每年每个用户仅有2000+，只有Salesforce的零头而已。

虽然Zoho的灵活性和高性价比值得称赞，但它在业务流和主从表方面的缺陷也值得广大中小企业注意。

3、

，是国内首个基于企业营销全流程的全网营销管理软件。

作为CRM行业黑马，依托单仁资讯集团15年全网营销理论，融合营销新的发展趋势，专注于帮助B2B企业用数字营销思维梳理企业营销的全流程。

系统，现有四大模块：市场线索管理、销售成交管理、售后服务管理、企业经营分析。

通过这四大功能模块，解决：

线索管理中的线索不精准、渠道业绩产出不明确、线索成交率低、大量线索未被有效转化等问题；

销售管理中的客户跟进不积极、高意向客户丢失、跟进过程难管控、客户跟进缺乏思路和话术等问题；

售后服务中的客户复购比例低、售后服务缺乏监督、回款低效、报价随意等问题；

团队管理中营销岗位分工不明确、员工人效低、过程监督不到位、业绩增长路径不清晰等问题。

最终做到有效帮助企业降本增效，助力企业业绩高速增长。

4、销售易

销售易是一款基于移动端的CRM系统，它的功能相对来说还算通用简单，操作也挺便捷，可以满足企业在客户管理方面的大部分需求。

但是，在业务流方面，它的业务逻辑设定复杂，更适合集团型企业使用，对于中小企业不太友好。

5、***

***作为国内知名的软件厂商，主打的产品是财务软件。***是国内财务软件市场占有率最高的财务软件之一。据统计，国内70%的公司用的都是***软件。

CRM是***多元化、转型化的产品，这也就导致了，***在CRM软件方面的专业度略显不足，换环节设定上相对死板，不够灵活。

6、纷享销客

纷享销客是一家连接型CRM服务商。

从纷享销客的发展史来看，它是以免费OA起家的，因此，纷享销客的发展概念主要偏办公平台，其在协同和内部社交方面是比较优秀的。

但是，就CRM的使用感来说，纷享销客相对较“轻”。在功能上，企业总是希望CRM能够满足自己更深层次的需求，而在这一点上，纷享销客还有很长的路要走。

据相关数据统计，如果企业能够成功实施CRM，可以给企业带来每年6%的市场份额增长。如果您想通过CRM来解决企业经营过程中最核心的业绩增长问题，享受CRM为企业带来的好处，可以体验。