CRM客户关系管理系统有什么用处

CRM客户关系管理系统有什么用处

CRM客户关系管理系统中，相比较另三个系统即市场，分销渠道，售后服务来说，销售最容易推广，因为牵涉部门少所以流程简单，一个销售总监带领手下若干个销售就能把系统跑起来，几乎不需要厂家进行实施和培训，投入小。

而分销渠道及客户的售后服务，则由于牵涉众多其他部门，要对接基础设施如电话中心等，难度和复杂度高，需要企业各部门联动，投入大，是一个系统工程，需要做大量基础性准备工作，需要系统化实施与培训等。市场管理用处小，因为传统企业基本重销售轻市场。

1.部门的重要性：在企业来说，销售部门是企业的造血干细胞，直接决定着企业的营业额以及利润;

2.部门的地位：一般销售业务好的，在企业内部话语权是比较高的;

3.与CRM客户关系管理系统相关的部门以及相关的业务流程(企业的销售部门管理一般来说都是最清晰明了的)都是很简单都是固定的，或者说是比较稳定的，所以这部分的业务是速战速决型的，

4.而且做位公司来说对客户的关系维护还是比较看重的，特别是客户的开发，有需求，所以在CRM客户关系管理系统厂商来说何不在这部分下足功夫呢，把软件功能做做好做做精，圈一批自己的客户呢。相关阅读：客户关系管理软件如何保障客户数据的安全性