CRM与DRP的比照

CRM与DRP的比照

DRP完成对企业分销渠道的管理，如总部、出售子公司、经销商、代理商或连锁店等，管理对象首要是订单、库存、财政来往等方面。它解决的首要问题是：

1．利用信息技术，进步营销方面的业务处理功率，降低员作业业强度，进步信息传递速度、功率和准确性。

2．及时掌握分销链上的库存信息，削减库存积压和浪费，削减安全库存，削减运输费用。在避免缺货的一起，避免货物在需求链上压的过多。

3．及时传递订单和出售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，完成订单和客户需求对出产的驱动，而不是出产带动出售。

4． 严格控制出售费用，削减渠道营销费用，加强对应收账款的控制。

与DRP不同，大部分CRM软件的出售管理功用首要是给出售员用的，而不是给出售订单处理人员和财政人员运用。使用CRM出售管理的意图是进步出售人员的作业功率和常识同享程度。它所供给的出售管理功用有：

1． 出售员、出售部队、出售佣金的管理。

2． 客户信息、联系人信息、出售机会（项目）、竞争对手信息的管理。

3． 记录同客户联系的进程，及相关文档的管理。

4． 个人和团队日历安排。

关于跨地区运营的公司来讲，对DRP软件所具有的订单、库存、财政管理功用有着天然的需求。使用DRP体系，企业就可以实时了解各级库存，对订单进行快速处理，对应收账款和信誉额度进行管理，进步了出售管理的作用。

而CRM体系不能满足这些需求。因此，为了使更多的用户选择自己的软件和服务，CRM软件商应该在本身的出售管理中加入DRP的部分功用，或者把CRM软件同DRP软件进行很好的集成。

有鉴于当时的CRM和DRP软件的功用定位，关于那些想进行出售管理信息化作业的企业来讲，假如想在上出售自动化体系的一起，完成对库存、销量和财政的管理，只要两条路可走。一是选用大型的管理软件（如***电子商务套件）的部分模块，另一条路是选用不同品牌的CRM和DRP软件，然后进行大量的体系集成作业。