中小企业与CRM的爱恨情仇

中小企业与CRM的爱恨情仇

近年来，随着我国国民经济持续快速的发展，人民生活水平的不断提高，中小企业更是面对管理的应战。中小企业管理信息化是每个企业发展到一定时期的必定需求，这已经得到一切企业家的认可。但是在我国，企业在这条路上走得并不平整。企业管理者都在关注CRM体系，但成功率一向不能尽善尽美。有部分企业花了很大的出资但是与预期效果相差甚远，出资完全失利。这就使很多企业家对CRM既爱又恨。

中小企业由于技能上的相对微小，无法如大型企业一般经过庞大的资金链和人力链来取得充沛的商场信息和对手材料，手头上拥有的实际信息少了，终究则或许导致在自己的地盘上打转，坐井观天，与商场脱轨。

因此CRM若是了解成大企业的稳定保证，还不如将其看做是中小企业经过技能手段成为黑马的有利武器，拥有与大型企业一般的计算能力，得到的收获回报必定无可厚非。操作难度上，愈加着重中小企业入手容易程度。

作为人机界面的主旨，一天既能掌握操作，了解各部按钮效果，一个月后便可熟悉CRM的管理思想，使用的价值空间根据管理者对CRM的领悟程度而界定，但值得肯定的是，短时间是能够为企业的管理体系带来很大力度的改动。

CRM体系的方针是支持和推动优化过的出售、营销和客户服务流程，这意味着软件的置办应该建立在公司现有的IT技能和事务要求的基础之上。