CRM体系助传统家具企业转变发展方式

CRM体系助传统家具企业转变发展方式

近年来，跟着住宅建设规模的扩展，作为住宅首要配套产品的家具将迎来宽广的开展机会和商场增长空间。

我国家具行业以中小企业为多，并且小型私营家具企业在傍边占大比例，办理粗豪，实行的大多是家族式、经验式办理，专业化和信息化程度严峻偏低。在现在日益激烈的商场竞争中，家具企业需求强壮的办理能力来完成规模化扩展和由传统企业向信息化企业的转型。

计算数据显现，家具企业的物料收购本钱及订单办理本钱占到了总本钱的67%左右，别的，有20%的本钱是由库存产生的。针对这一状况，家具企业需求采用信息化手法来严格控制本钱。CRM体系可以经过内部客户需求剖析、外部商场供应、供应根底等的剖析，完成企业需求的质料以及产品的供应。

如此企业原材料的收购量就可严格依照出售订单来确认，别的在每种制品的考核数据中添加一个质料含量的根底数据可使得质料的收购量可以更加实时、精准。一起，家具企业还可经过上述数据对出售定价进行严格审核，以保证企业的出售赢利。

特别的，CRM可以有针对性地、体系地记录、收拾家具商场中各类别产品的信息和资料。CRM对产品的出售状况及以往的商场信息进行全面记录和剖析，及时剖析丢单的各种原因，协助找到症结。依据剖析商场状况中的各项产品指标，结合商场环境、消费者及其消费需求进行计算和剖析，计算成功推出产品的可能性，寻觅合适的产品定位及营销方法。

使用CRM还可成功完成各出产环节的有用集成，充分完成家具企业的信息共享。CRM财务办理将工人的个人信息、用工时刻、工价并结合福利及各项出入主动计算出工人工资并构成报表，工资即可正确发放。一起CRM将报废产品的数量、半制品数量、制品数量及各项本钱出现于一致平台上，出产者可以准确看到出产数值、本钱状况、损耗状况及费用，了解企业现在的产品运营状况，并进行针对性的办理和加强。

跟着家具企业的不断壮大，未来中国家具商场出现一片良好的气势。经过实施CRM体系，家具企业可以在客户办理层面进步客户价值、进步客户满意度、进步客户持续购买力、进步客户忠诚度；在出售办理层面缩短出售周期、寻觅到新的商场化渠道、添加出售收入并有用降低本钱。