CRM体系遇上云计算 怎么确认谁是谁？

CRM体系遇上云计算 怎么确认谁是谁？

发现有两个要素杂乱化了CRM体系。在许多的联络人里树立领导联络， CRM体系就变的更杂乱了。相当有意思的是，一些CRM体系为B2C用力树立一 个person-count概念。出售人员声称这些领导才是开始的机会...虽然这些 目标在CRM体系中必须单独放置。为了好玩，他们增加了一个命名账户形式 ，向联络人里增加领导联络，虽然这些领导处于一个规范出售形式。

怎么往CRM体系中增加新人员记载呢？咱们来看看。

领导 vs 联络人

返回到最基本来说，你也许会说“无论怎么咱们为什么都需求领导联络， 每个人都仅仅单纯的联络人不能够么？”事实上，有些事例能够阐明这样 做事彻底正确的(当然，其他人认为这是彻底错误的)。一般来说，关于 领导人，咱们对其的了解很少，而咱们与联络人的交流许多，了解很深。 通常情况下是，领导人很少会和账户绑缚，但是联络人肯定能绑缚上。

领导人在CRM体系中有些特别的功能：

1) 体系将会通过规矩向领导分配代表

2) 领导底下有的不仅仅个人，是一个团队。

假如你们企业有一个老练的领导组，这些特征将会非常有价值。

假如你是一个朴实的B2B公司，没有一个老练的领导组合和一个单纯的命名 式的出售账户形式，你很有可能丢掉一些领导表格。实质上，每个人都是 一个联络人，由于你不仅仅关于你命名的账户感兴趣。

在许多的B2B公司里，虽然你没有一个老练的领导组，你也不能取出领导表 格。如谷歌的Adwords、滴管营销体系和社交网络工具等云中的出售体系， ，他们重视基于领导目标运作的。这些和你的CRM体系整合的云可能不允许 你运用联络目标来代替。

更进一步来说，假如你是一个B2C的商店，运用的是person-accounts形式 ，你就会后悔你放弃了领导联络。

人 VS 账户

在B2C的国际里，顾客都是个人。即使他们是公司的一部分，体系中不再 运用上述方法来处理他们。公司在做电子商务和承受信用卡的时分，这个 问题就很遍及了：每一笔购买都是持卡人John Doe消费的，但他却没有一 个真实的账户与其绑定。在一些体系中，就会将这些公司归为“个别”。

这时就有了person-account这个形式，这个形式让上述的情况变得简单化 ，这个形式便是运用一个包括联络人和账户的混合目标。当浏览到 person-account目标时，本质上来说并不是一个联络人，而仅仅一个账户 。因而往你的CRM体系中刺进一个新的联络人时，假如你用的是person- account目标，那么你刺进的其实是一些账户。除非你很细心，不然在管帐 那是会出错的。

因而关于B2C的CRM体系来说，作为一种存储的价值信息联络是非常重要的 。

那范式又是什么呢？

往CRM体系中刺进新的人员时，应该运用哪种目标刺进呢？这个规矩主要取 决于你的领导-管理业务流程。但以下是几个基本形式：

_*首先，确认此人是否在你的命名账户中。假如是的话，就将其作为该账 户的联络人刺进。

_*接着确认此人是否是你现在的账户。然后按照企业的规矩，按联络人或是 领导目标刺进。

*再者，确认此人是否是个别，假如你需求对其进行即时买卖，就将其作为 person-account目标刺进， 不然，作为领导人刺进。

_*以上皆不是的话，就按照领导目标处理，但需求使用一些层级和评分规矩 。首先使用地舆规矩——哪个国家的？然后使用政府和行业规矩。最终应 用当地地舆规矩来分配相关出售员和合作伙伴。假如假如关于特定的领导 人又足够的信息来运用地舆规矩，那就到一般的行列中分配一条新的记载 。

为了防止损坏数据库，任何领导和联络人的来源——无论是简单的领导流 还是一个外部云——在刺进之前都需求遵守这写规矩。