CRM体系助服装企业走上快速发展的康庄大道

CRM体系助服装企业走上快速发展的康庄大道

每年有500亿件服装从我国的服装企业生产出来销往全球。我国已成为全球最大的服装生产国，我国的服装企业正逐步走向品牌运作和成衣化经营。跟着顾客需求的改变，人们生活水平和品位的进步，特别是近年来电子商务的蓬勃开展，使得服装企业的毛利率大幅下降、整体盈利日益减少。服装行业的特色就要求服装企业有必要遵循以客户需求为中心，并及时对不断改变的客户需求敏捷做出反响。许多服装企业开始经过实施CRM体系遏止盈利下降的趋势以谋求开展。

凭借CRM疏通企业管理的枝节以建立服装企业从商场调查、设计生产到出售的一整套规范流程，并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡，成为许多服装企业的新挑选。具体来说，CRM体系能为企业完成以下几大功用。

一、规范企业流程

服装企业的内部规范管理，是确保企业秩序流程正常工作的底子。从业务逻辑和有用监控方面入手，理顺内部的流程，并树立一致的数据规范，是服装企业树立信息化的第一步。CRM的流程规范化是以客户为中心，进步客户满意度为宗旨。规范的服务流程，能快速、高效的对客户进行反响，进步客户满意度和忠诚度。并将这些资源转化为资本优势和竞赛优势，为企业的开展奠定基础。

二、一致库存平台

服装企业一方面面临库存居高不下，一方面终端缺货的两层尴尬的底子原因就在于供给链的反响速度太慢，产与销的需求信息对接进程中间阻扰重重。CRM能够将整个生产出售的流程置于一个一致的信息平台上，及时补充热销货源并整理滞销货物，为企业的产品供给建立一个良性循环。使服装企业能够及时采取办法应对商场的需求改变。

三、钱货实时核对

通常状况下，不管是手工帐还是电脑帐，都或许存在银帐不符、货帐不符的状况。虽然电脑记帐已经将人为的过错或许性降，但面临一家大型服装企业，每天所产生的各类单据多达几百张甚或上千张，出现少许差池也是在所难免的工作。经过CRM体系的财务管理模块能够将公司库存以及出、入库状况进行及时有用的记录，在每一次的库存核对中，总部电脑库存和远程电脑库存、货品实践库存等都能够完成同步在线，确保数据的核对准确无误。

四、深度数据发掘

对于服装企业及其线下的代理商而言，库存即意味着流通资金的冻住。代理商与总部库存量的交流不畅，往往导致服装企业在生产进程中把握禁绝商场动态。而库存也给代理商收购形成极大压力。CRM体系可经过可视化的客户剖析、经营剖析、商机剖析等进行多维度的数据剖析，能够令管理者全面了解业务的履行状况、监控履行效果，并为新的决策提供依据。确保企业能够在激烈的竞赛中立于不败之地。

小结

时下，产品同质化现象严重，谁能有用的把握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有用发掘和管理客户资源，进而敏捷进步企业的核心竞赛力，谁就能成为同行业商场的领导者，完成从“红海”到“蓝海”的跨越。愿CRM体系助我国服装企业走上快速开展的康庄大道。