CRM：渠道力量堆集真正的财富

CRM：渠道力量堆集真正的财富

这么一个故事，讲的是生活在小山村的两个年青人都巴望成为富有的人，有一天，机会来了，村里决议雇佣他们把邻近河里的水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水，不断往返。其间一个人想出了一个制作管道的主见，于是弃用水桶，开端挖管道。而另一个人仍然提着水桶来来回回。管道建成之日，拧开水龙头，水哗哗流出，于是他成为全村最富有的人。

这就是管道的故事。两个年青人面临同样地机会，但经过不同的思维方法和作业方法，而取得了不同的作业成效。不管是个人或许企业，与其墨守陈规，一层不变，不如改动思维，寻找让财富连绵不断的“管道”，或许进程没有想象中顺利，甚至会遇到一些阻止。不管想要达到什么抱负、目标，都需支付很大的汗水和努力。在这与时俱进的年代，假如坚持“提桶”，挑选安于现状，随时都可能被竞赛所筛选。所以，有必要制作归于自己的管道。

关于个人而言，并不是说必定要弃“打工”而择“创业”。打工也好，创业也罢，看自己的挑选，但可以必定的是，假如没有清晰的目标、没有步骤、没有规划地做事，必定到达不了成功的顶峰。关于企业来说，同样是从打破开端，改动现状，与时俱进。比如，当商场在变，当营销理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”改动后，企业不能停留在过去，坚持所谓的传统而回绝改动，不然，成果只能是被筛选。

那么，企业如何去制作一个让财富连绵不断的“管道”呢？管道或许远不只一个，而CRM客户关系管理软件就是能够让企业通往成功的一个新管道。商场、职业竞赛日益激烈，同质化现象日趋严重，企业需提高中心竞赛力，从竞赛中脱颖而出，方能抢占商场份额。CRM是怎样作为企业的“财富管道”，又是如何助力企业成为商场竞赛的胜利者？

从改动观念开端。CRM的施行本身也是一个改动观念，贯彻新理念即“以客户为中心”的进程。客户是企业的直接赢利来历，因而，挖掘新客户和保持老客户是企业坚持赢利增长的途径，其间，开发新客户所支付的成本远远高于保持老客户的成本，所以，如何保持老客户，防止客户丢失是企业的中心要点。CRM的效果就是协助企业以“客户为中心”为中心理念，做好客户关系，防止客户丢失，实现客户价值和企业价值，最终提高企业效益。

CRM商场呈现出群雄逐鹿之势，从品牌竞赛、产品竞赛、到服务竞赛等等。当然，企业在制作管道时，要考虑成本，以最少的人力、财力、物力成本来制作一个最合适的管道，才干让财富连绵不断。相当于企业挑选一套合适自己的CRM体系，从功能、产品、服务等各个方面加以比较剖析之后再做出挑选。假使不慎重对待，只因CRM体系的某个优势，如功能强大，就匆匆投入到企业中施行，那么成果只会是得不偿失。关于CRM的挑选，合适与否最重要。只要挑选合适的CRM，才干发挥出管道的强大力量，堆集更多财富。

面临国内很多CRM软件供应商，笔者以为专业性也是重要考虑因素，有些软件厂商包括商场上抢手的软件，不仅仅是CRM，还有OA 、制造业erp等，多而全，但专业性就有待考量。当然也有各个产品都比较优异的软件厂商。只专心于CRM体系研制的软件厂商。