CRM客户管理系统有何作用

crm客户管理系统有何作用

CRM客户管理系统能够协助企业改善效益：

CRM向客户提供主动的客户关怀，依据客户关系管理软件。在客户资料库的支持下向客户提供更专业化的帮助，紧密的客户关系跟踪，这些都成为企业改善效力的有力保证;

CRM客户关系管理系统能够改善企业的工作效率

由于树立了客户与企业交流沟通的统一平台，客户与企业一接触就能够完成多项业务，因而办事效率大大进步。另一方面，软件自动化水平的进步，使得很多反复性的工作(如批量发传真、邮件)都可以让计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工所无法比较的;

CRM客户关系管理系统能够有效的降低大量的成本

运用crm系统使得团队销售的效率和精确率大大提升，客户质量的进步也使得工作时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本;

CRM客户关系管理系统能够标准化企业的管理

CRM提供了统一的业务平台，并且经过自动化的工作流程将企业的各种业务严密联系起来，这样就将个人的工作归入到企业标准的业务流程中去，与此同时将已经发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而防止了反复工作，以及人力成本的损失;

CRM客户关系管理系统能够协助企业深化发掘客户的需求

留意搜集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时还提供了数据发掘工具，能够协助企业对客户的各种信息停止深化的剖析和发掘，使得企业“比客户本人更理解客户”

CRM能够为企业的决策提供科学的支持

客户管理系统是建立在“海量”的数据库之上的，统计剖析工具能够协助企业理解信息和数据背后包含的规律和逻辑关系。控制了这些，企业的管理者就能够做出科学、精确的决策，从而使得企业能够有更好的发展。