微信+CRM，为零售插上翅膀

微信+CRM，为零售插上翅膀

近来，微信有在今年年底或下一年年初敞开CRM（客户联系办理软件）的API接口的音讯甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色，而CRM傍上微信，则必然掀起一轮腥风血雨的营销大战。

微信CRM将成营销新利器

CRM是源于“以客户为中心”的一种新式营销办理模式，它以各种信息技术为手段，对营销办理事务功能进行从头设计，借此向企业的销售、市场和服务等部分供给全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息剖析才能，树立和保护一系列与客户以及生意同伴之间卓有成效的“一对一联系”，然后提高客户满意度，招引和坚持更多的客户，是助力办理者、集体组织在竞争中取胜的一种办理利器。

微信是一种优异的SNS传达工具，特色便是传达快又广而且方便，可给客户联系办理带来剧变；而CRM是传统的客户联系办理体系，内容杂乱丰厚，可让微信体量得到更全面的提高与改造。因此CRM+微信，可谓是相得益彰、强者联合，让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。

传统以CRM为中心的企业客户营销办理，是经过展会、用户挂号、购买客户资料等方法获得客户线索，然后经过电话、邮件、上门拜访等方法推进客户下单。而且对大都应用CRM的企业商家来说，以前需求有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反应，再依据这些需求供给服务，或许直接推送音讯给用户。传统的CRM体系便是用此在保护和关心这些已消费的客户，促成其二次消费。

但是这种关心营销与口碑传达所带来的成交率并不高，而且营销本钱比较高。我们知道，传统的CRM客户营销，经过短信、EDM、直投等方法，这需求诸如短信费、邮件推送服务器保护费等，而且需求有信息整合的事务体系和研制这些投递方法的技术接口，都要花费必定的本钱。