微信有望在今年年底开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，这令许多企业和开发商喜形于色，而CRM“傍上”微信，则在市场掀起新一轮营销大战。微信是一种的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM” CRM“傍上”微信在市场掀起新一轮营销大战
微信有望在今年年底开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，这令许多企业和开发商喜形于色，而CRM“傍上”微信，则在市场掀起新一轮营销大战。微信是一种的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。
传统以CRM为中心的企业客户营销管理，是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单。而且对多数应用CRM的企业商家来说，以前需要有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户。
传统的CRM系统就是用此在维护和关怀这些已消费的客户，促成其二次消费。然而这种关怀营销与口碑传播所带来的成交率并不高，而且营销成本比较高。
我们知道，传统的CRM客户营销通过短信、EDM、直投等方式，这需要诸如短信费、邮件推送服务器维护费等，并目需要有信息整合的业务系统和研发这些投递方式的技术接口，都要花费一定的成本。
