微信CRM面临的挑战

微信CRM面临的挑战

微信公众平台能够对接CRM体系，是“社会化媒体+企业级客户关系办理”的完美结合，对于微博和传统CRM来说都是一种功用扩大化的表现。然而专业人士认为，微信敞开CRM接口，还有将面对不少的应战。

一是个性化推送音讯或致滥用扰民问题。如果要与CRM体系对接，这个API必须普遍敞开出来，微信相当于运营商，又会面对和废物短信类似的废物微信问题。因此CRM可能带来的问题是，对用户的信息骚扰。因为废物短信和废物邮件采用的方式是用户不能拒绝的。这使微信不得不强限制束商户每天引荐信息数量，只能部分敞开接口，这让微信公众平台不能充沛满足商家需求。

二是整个微信CRM生态体系尚不完善。现有的主流CRM体系产品商对微信的反应过慢，规模化、产品化的对接平台还没推出。怎么提高传统CRM的互动性，让整个生态体系的快速建立，这是当务之急。

三是CRM体系运维才能没有满足强大。当微信端口获取会员数量飙升到必定程度，对CRM体系运维才能的检测也将接踵而至。怎么驾驭大数据，并从中甄别出哪些是价值和营销潜力的顾客，这需要一套愈加快捷有效的CRM办理工具来实现，现在CRM体系运维才能没有满足强大与微信充沛匹配。

四是还将遭受“微信收费”这灵敏的论题。据悉，未来阶段，微信API接口向企业CRM敞开之后，微信端口的会员要经过财付通支付后，才会将会员信息主动导入CRM体系。也就是说人们还将遭受“微信收费”这灵敏的论题，这或限制微信CRM的推广应用。