微信CRM将成营销新利器

微信CRM将成营销新利器

微信是一种优异的SNS传达东西，特色便是传达快、广且方便，可给客户关系办理(CRM)带来剧变;而CRM是传统的客户关系办理体系，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。

传统以CRM为中心的企业客户营销办理，是经过展会、用户挂号、购买客户资料等方法获得客户线索，然后经过电话、邮件、上门访问等方法推动客户下单。而且对大都使用CRM的企业商家来说，以前需求有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反应，再根据这些需求提供服务，或许直接推送消息给用户。传统的CRM体系便是用此在保护和关心这些已消费的客户，促进其二次消费。

然而这种关心营销与口碑传达所带来的成交率并不高，而且营销本钱比较高。咱们知道，传统的CRM客户营销经过短信、EDM、直投等方法，这需求比如短信费、邮件推送服务器保护费等，而且需求有信息整合的业务体系和研发这些投递方法的技能接口，都要花费必定的本钱。

微信具备整合推送东西的优势，产品信息可以方便地推送到客户的微信客户端，这种信息推送的特色是方便和低价，这使得其他推送方法相形见绌。比如在微信上发现一个好的产品，微信用户就会转发给有需求的朋友。这样的传达实质也会是“病毒效应”，如核裂变一般的为商家带来客户量。而这便是微信作为客户营销手段，与传统客户出售方法比较的突破性转变。所以说，方便的口碑传达是微信CRM优越性的最实质原理。

现在已有不少相关的品牌网店只经过微信推送产品图文，就能得到超过10%下单的惊人转化率。现在也已经有许多商家自己的CRM运营办理体系与微信敞开接口相连，以完成无缝的推送。例如，南航已将乘客值机服务搬到了微信上。