微信crm有什么功能？

微信crm有什么功能？

从客户服务模块延伸出来一个呼叫中心模块，为什么把微信呼叫中心独自拎出来专门讲？是由于呼叫中心是大CRM的一部分，可是又由于业态特别所以独成一体。针对呼叫中心的规划，比较特别，并且能够用在客户服务上，也能够用在销售外呼上，乃至来进行营销活动的预热或许邀约等。

由于一对一的主动单发是受限的，因而微信的销售模块就不独自规划了，部分功用是融合在微信呼叫中心里面。

微信CRM的呼叫中心模块，能够根据自定义菜单接口，完成呼叫中心的IVR交互菜单，一起再独自开发模块完成多用户和智能分配，完成不同菜单分配到不同用户或用户组，这是呼叫中心最基本的IVR和ACD。

由于呼叫中心多语音的特色，以及座席客服都是声音香甜，所以需要经过语音辨认接口完成对语音微信呼叫的辨认和转化，一起经过多媒体文件接口完成微信语音呼叫的存案（专业术语叫录音体系）和质检功用，并能够经过多媒体文件接口回复实时的或许预录制好的语音。

微信CRM的呼叫中心模块偏重于微信客服坐席的运营管理，最难的也是业务规划而不是体系。比如微信座席是与传统座席混排仍是独立？这直接涉及到呼叫中心模块的规划。