CRM是如何帮助企业提升员工积极性

CRM是如何帮助企业提升员工积极性

当前经济形势下，企业竞争越来越大，尤其是服务型企业。那么如何在众多的竞争企业中脱颖而出呢?这不仅仅在于决策者的正确决策，更关键在于企业员工的凝聚力，只有提升员工积极性，才能提高工作效率，打造一个富有顽强生命力的强大企业，从而在激烈的企业竞争中脱颖而出。因此，很多企业为了提升业绩，会使用CRM系统。CRM可以维系客户关系，实现客户关系管理，提高员工的积极性和工作效率。那么，CRM是如何帮助企业提升员工积极性，提高工作效率?

1.设置公海客户释放规则 —— 形成企业文化，员工管理规范化

CRM的公海模块有一个回收规则，这个规则可以规定公海每日的释放时间，设置这个规则的原因是为了让企业有一个规范的时间，形成企业文化，让员工每天都有这样一个时间意识，对自己的时间有效的进行自我规划与管理。同时给员工施加一点无形的压力，客户是员工业绩的来源，业绩决定收入，收入决定生活质量。那么员工要想提升业绩就要到公海领取有限的客户，在这种良性的竞争中无形的提升了员工的积极性与工作效率。

2.设置私海合作客户可回收 —— 有效维系客户关系

员工的业绩好坏是由与客户之间的关系决定的，要想提升企业的整体业绩，那么就要从员工业绩提升入手。而提升业绩有两种方法，开拓新客户跟维系老客户以求达成长期合作。CRM私海模块可以帮助员工有效的维系老客户，开拓新客户。

<1>通过设置回收合作客户规则，可以让员工对自己的老客户上心，做好老客户的维护比新客户的开发要更省时省力。因此企业可以通过设置回收合作客户这个规则，督促员工跟进老客户、维护好老客户的关系，并且让员工重视自己原有的客户，不会忙于开拓新客户而忽略维系客户关系。同时，维护好与老客户的关系往往可以在老客户身上寻求开发新的商机。

<2>设置商机客户回收规则 ，可以有效的督促员工积极开发新客户。商机客户需要员工不断的跟进联系才有机会开发到新客户，因此，跟进商机客户特别的重要。

做好老客户的维系，新客户的开发，才是真正提升业绩的方法，那么员工自然会朝着这方面去努力，从而提升工作积极性，提高工作效率，在为个人创造业绩的同时，为公司的业绩也做出贡献。

3.设置销售任务 —— 员工直观可见销售数据

企业可以设置公司的销售目标，再细分给每个部门、每个员工，员工每个月可以直观的看到自己的销售额完成度，以及他人的销售额完成度，那么就可以看到差距与自身的不足所在，形成一种无形的压力，促使员工努力完成自己的销售指标，从而整体上提升公司业绩。有对比有压力 才会有进步，因此，在这清晰直观的对比中，就会提升自己的工作积极性未完成自己的销售指标而努力。

CRM作为客户关系管理系统，能够让企业的工作进行事半功倍，在如今激烈的经济市场竞争下，企业只有不断提升员工自己的工作积极性、提高工作效率，才能让企业站稳脚步，在市场上竞争中有一席之地。当下是产品过剩的时代，因此，新颖有亮点的产品会给企业带去耳目一新的感觉，Dtouch就是为企业量身定做的提高员工积极性与工作效率的客户关系管理系统，使用Dtouch，能够实现客户的有效稳固，提升企业的经济效益，助力企业更快的发展壮大。