传统的CRM系统功能包括哪些？

传统的CRM系统功能包括哪些？

传统的CRM系统功能可能包括：

文件和内容共享

销售预测

员工即时通讯

电子邮件与 Outlook 和 Gmail 集成

仪表板分析

但是，诸如  Salesforce  等现代化的 CRM 平台则上升到了更高层次，它们与 营销自动化和 客户服务系统 相集成，为客户数据打造了一个基于云的、功能齐全的生态系统。

了解 Salesforce Customer Success Platform 实践

CRM 系统评估与比较

当您想要购进 CRM 系统时，不可避免地要做出选择。 您需要的是在单一电脑上运行的桌面系统，还是设有存储在服务器上的中央数据库，并且最终用户通过安装在 PC 或笔记本电脑上的软件进行访问的客户端/服务器系统？亦或是，基于 云 的在线 CRM 系统是不是更明智的选择？

桌面、服务器还是云？

如果企业只需要一个电子版的 Rolodex 来执行客户 联系人管理 ，除此之外并无其他需要，那么一个简单的桌面系统足以；但是如果还有其他需要，我们必须仔细比较一下各个客户端/服务器 CRM 系统以及基于云的在线 CRM 系统。

资本启动成本，包括购买和安装服务器的费用。

最小的资本投资，无启动延时，只需按月支付费用。

安全与维护

企业自行负责 IT 设施的安全（也可由数据中心服务提供商代为管理）。

由 CRM 服务提供商负责维护服务器以及更新安全性（费用含在月服务费中）。

竞争力

为跟上技术革新的步伐，企业会不断新增一些特性和功能，这不但是一项昂贵而复杂的工作，还要具备精深的内部专业知识。

远程操控新特性和新功能，确保所有用户即时使用。