CRM的7个警告标志

CRM的7个警告标志

错误的做法有很多——这里无法一一列举。但是，在某种程度上，的确有一些迹象可以表明贵公司可能尚未准备好制定CRM战略的准备(以及该怎么办)：

贵公司不会对销售，营销或支持进行“处理”或进行有纪律的长期投资。 (在这种情况下，只需要在战术CRM项目上做一些工作。)

您的公司在整合数据和系统方面一直不成功，也从未能够清理关键数据库。(在这种情况下，你需要限制外部数据依赖，并使用外包服务来提高数据质量。)

贵公司的销售、营销和客户支持副总裁将彼此视为内部竞争对手甚至是障碍。(在这种情况下，可以将您的“策略”限制在一个副总裁的领域内。)

贵公司的决策过程鼓励内部竞标或者在调整项目名称。(在这种情况下，将您建议的任何时间范围限制为少于6个月。)

无论策略如何完美执行，因为您的公司规模太小，无法实现战略利益。 (在这种情况下，只需要关注战术收益。)

您的公司已经拥有数十个CRM，支持和营销自动化系统，又或者因为系统太大而无法协调全面战略的所有活动部分。 (在这种情况下，将战略范围缩小为一个部门或业务部门。)

您的公司患有集体的注意力缺陷障碍和情绪波动。 (在这种情况下，要毫不留情地向下级表明期望，并始终“以书面形式呈现”。)