营销自动化软件发挥集客营销的巨大价值
销售效率提升的驱动力和营销成本上升的压力两大因素,促使提升获客和转化效率的营销自动化越来越受到关注。营销自动化软件可以帮助用户低成本获客,通过客户培育大幅度提升转化效率。根据Gartner预测,企业使用营销自动化系统后能够节省15%的工作时间。营销自动化为企业用降低33%的成本,创造了50%及更多的销售线索。
营销SaaS在美国市场非常活跃,其中面向中小企业群体的Hubspot很早便瞄准了营销自动化领域,如今是该领域的佼佼者,已经获得数万家付费的企业客户。Hubspot于2014年IPO以来,股价已经上涨了四倍左右。
HubSpot是怎样做到这样的高速增长的?
第一,集客营销。HubSpot CMO Mike Volpe表示:“无论怎样强调集客营销在本公司的业绩增长过程中的作用都不为过。”Hubspot最广为人知的就是其首创的集客营销(Inbound Marketing), 相较于传统的依靠骚扰式的电话推销与惹人厌恶广告 “推式”营销,集客营销是一种注重用户体验并为其传递优质内容的“拉”式营销。通过这种吸引客户的模式,HubSpot加强了用户销售代表的工作效率与产出,并为用户的客户带来了个性化的体验,同时公司也实现了销售与营销过程的优化。集客营销最为出彩的地方在于其持续的口碑营销,当客户达成交易后,公司将持续提供包括客服在内的后续服务,使客户满意,最终形成口碑效应。
第二,针对中小微企业,打造合作伙伴生态。HubSpot的成功还因为其始终关注于中小型的客户,建立了合作伙伴生态。HubSpot的伙伴不仅能使用HubSpot各项工具,包括:SEO、网站设计与开发、社交媒体营销、线索产出、广告设计、公关和销售服务,而且还将成为HubSpot的渠道。这些伙伴可以作为HubSpot产品的分销商进行软件销售,并且在销售过程中拿到佣金。据悉,2016年HubSpot的伙伴为其带来了 40%的营收。
第三,增长合集。Hubspot的一站式的自动营销化服务方案“增长合集(Growth Stack)”。它由三部分组成,分别是营销软件、CRM软件和销售软件。其中,营销软件是Hubspot的核心产品,为用户提供SEO、社交媒体、网页内容制作优化以及网站评分等工具;CRM软件提供的服务是数据可视化,并可以自动化的追踪客户行为;而销售软件提供的是联系销售人员与客户的沟通服务。基于增长合集,用户将打通营销和销售环节,实现营销与销售的一体化,同时销售线索可以在公司各部门间进行流畅而快速的传递。
大猫自动化营销能帮助用户把正确的沟通内容在正确的时间发送给正确的细分客户,通过条件的设定自动化运行营销任务,场景覆盖了用户的全周期模型。大猫采用的免费+收费的商业模式,免费版可以管理1000个客户联系人,超过后,根据客户数量等级收取月费。根据团队的介绍,大猫在近期还会陆续加入销售CRM的整合接口、内容管理、多人协作和营销方法知识库等深度特性。