CRM系统如何实现公海制度

CRM系统如何实现公海制度

现在企业使用CRM是比较普遍的，CRM系统中的公海制度是一套较完善的客户资源管理方式。在销售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客户资源的利用率;可刺激销售人员不断跟进手头中的客户，主动对手头客户进行删选;可为企业建立一个公平公正的平台，防止销售人员的恶意撞单……CRM公海制度好处非常多，它是如何实现的呢?

一、公海制度的设定

仔细了解公海制度的设定，就可以知道为什么公海制度对销售公司如此重要。CRM系统的公海制度是非常完善的，标准版CRM系统中公海制度是可以自定义规则的。具体有以下6条：

A、客户自动被开放的情况有3种：1、新客户3天未跟进的;2、老客户7天未跟进;3、30天无商机或合同的。

B、系统自动提醒的时间：开放前3天;

C、私海客户有多少：30家;

D、特殊情况能否申请延期;

以上规则基本满足了企业公海制度的需求，此外，针对拥有不同产品的销售业务组，SaaS之家的CRM另有多公海功能，可以有公海A、公海B，相互之间数据不混合，相互不影响。

二、公海制度的利用

如“一”中设定的公海池的执行规则，对应的每个销售人员有自己的私海池客户，私海池客户受制度保护，其他同事跟进或签约均属于无效。由于受保护的客户即私海客户数量有限，销售人员必须不断去删选私海池中的客户、将短期无希望的客户“扔”进公海池，留下名额捡回新的意向客户;同时，不断推进意向客户签约，签约客户将不再占用私海池保护数量。

三、分析数据

在公海池的【更多】中，我们可以看到同事开放的客户名称、时间及原因。聪明的销售人员一定是会观察且归纳的人。即使是销售新人，也可以通过了解团队TOP销售开放客户的规律(如客户来源、开放时间、开放原因等)、被其开放的客户的跟进节奏(学习好的销售如何把握客户跟进情况)等。

四、持续执行

不断去有节奏的跟进客户，跟着企业公海制度跟进客户，你会发现，你的销售工作越做越轻松!

以上，即销售人员如何利用公海制度提升销售业绩的小介绍，更多技巧需要用心的销售去分析归纳。