客户管理系统怎样减少企业对员工的依赖

客户管理系统怎样减少企业对员工的依赖

据我们了解到，公司的很多销售人员在没有使用客户管理系统之前，都认为客户管理系统是企业用来管理自己的工具，使用CRM会失去“自由”!恰恰相反，CRM是销售人员必备的工具，没有CRM系统的企业往往非常依赖业务精英、依赖各个环节的“熟练工”，一个员工的离职不仅仅会让企业承担客户丢失的风险，还会降低业务效率!使用CRM客户管理系统可以减少企业对员工的依赖，原因有两方面：

第一个方面： 数据信息不中断

销售手头上的客户信息、项目的跟进进度，这些信息企业往往很难掌握。有些公司会让销售天天交日报，但是，一个销售离职，需要整理他的日报以确保他交接的数据的准确性，这样的代价着实大。而一个好的销售，他跟进客户的节奏、跟进客户的方法，他一离职，意味着企业彻底丢失。

那么，使用CRM客户管理系统吧，像***CRM系统，可以完整的管理所有销售人员的客户信息、跟进记录、客户文档;于此同时，CRM系统记录了销售人员的销售过程，数字化后更容易分析。比如，一个优质的销售人员，他的客户开发渠道、他跟进客户的节奏、他为一个项目准备的材料……CRM知道。

企业一旦使用CRM，再也不需要担心数据信息的中断，同时，还能复制优质的销售方式和技巧。

第二个方面：新人上手无障碍

人员理智，新手上岗，需要多长时间能替代?尤其是关键岗位，可能就离不开那个“熟练工”，一旦这个人要跳槽，企业只能加大筹码来留人。即使人员留下来了，这个岗位的投入产出还平衡吗?

公司如果使用客户管理系统，把所有的工作信息化、流程化、智能化，就像工厂的流水线，你见过一个流水线工人离职，企业主焦头烂额的吗?没有!但一个内勤可能让企业主头疼!