微信crm是一款什么样的软件

微信crm是一款什么样的软件

1、员工或内部关系人：出于政治或主人翁意识关注的内部人

2、客户或顾客：已经购买过品牌产品或服务的人

3、潜在客户或顾客：希望或者有需求购买品牌产品或服务的人

4、竞争对手：提供同样产品或服务的公司

所以，我们认为微信CRM的本质就是识别出每一个粉丝的身份，即粉丝究竟是谁。

所以我们决定做微信CRM也是因为这样能够带来更多和更好的流量，做的好的微信CRM一定是在这两个方面做的不错，一是如何高效率大量的获得目标粉丝;二是如何通过数据分析进行更聪明的发送，更专属的发送，更精准的发送，这样才能较大化提升流量的价值，而微信CRM就是提供第二部分的价值。

当前，微信是中国较大的社交平台，基于微信可以获取大量的社交数据(包括社交行为、社交关系等)，而微信CRM的目的一定是和企业通用的CRM打通，为企业通用CRM导入来自社交媒体的数据。而企业CRM中的业务数据也可以通过微信这个平台得到很好的应用，因为你的受众顾客和客户每天在用微信，就像是招商银行信用卡正在做的一样。

结论：微信CRM是渠道，既帮助企业搜集数据，又帮助企业应用数据。为了更清晰地说明这个结论，我继续展开微信CRM是怎样扮演中间的连接桥梁。

另一方面，微信恐怖的用户粘度也让这个平台可以扮演数据中枢，连接更多的平台。不仅仅是企业内部既有的一些数据，比如会员卡、粉丝和消费记录，也能连接其他第三方平台，比如淘宝、京东、有赞、优酷等。这里指的连接是什么意思?拿企业既有数据来举例，就是粉丝可以绑定原先的实体会员卡，在微信里查询积分和消费记录，拿第三方的互联网来举例，粉丝可以在微信内绑定他的淘宝账号，实现基于用户在淘宝产生的消费金额，可以回溯到微信内进行统计，构建起一个跨平台的用户忠诚计划。我画了一张简图说明更多的第三方平台如何与微信连接。

对于侯斯特来说，搜集微信crm自有体系里的数据已经做到了业内领先。所以，我们在2019年会把更多的精力放在连接外部平台，导入更多数据到微信上。电商平台的数据打通将是2019的重头戏，大家敬请期待。