智能客服管理系统如何降低了人力成本

智能客服管理系统如何降低了人力成本

科技越来越多的出现在身边，让人们享受到科技进步带来的便利和精彩。就微信在线客服行业而言，智能客服管理系统机器人的出现给客服行业带来了极大的改变，虽说取代人工客服还为时过早，但它不仅能帮助人工客服减轻工作压力，还可以帮助企业很大程度地降低了人力成本。

深耕于在线客服行业的微连客服管理系统对智能客服机器人颇有研究，并随着时间的推移不断进行完善，真正让智能客服机器人发挥出应有的效果。统计数据显示 21% 以上。那么通过智能客服机器人等功能可为企业降低人力成本人工机器人无缝衔接，不断学习成长：丰富知识库内容，不断学习成长。

微连的智能客服机器人是怎么做到的呢?自然流畅的互动体验，轻松解决访客问题：微连的微信客服管理系统提供的智能客服机器人，具备丰富的知识库，用亲切、自然的寒暄拉近与之间的距离;当对话时无需等待，即可得到回复。同时智能客服机器人对的提问进行回复时将结合问句分析、语义理解推荐匹配度高的相关提问，供向智能客服机器人询问业务问题时，智能客服机器人可自动分解访客提问，并进行自动统计和索引，通过关键词

处理技术，模拟人工客服进行回复。24小时服务不间断，即问即答无需等待：智能客服机器人提供无人值守的24小时服务，客户重复性选择查询最需要的内容，提高客户客户客户客户客户

问题解决率。微连微连智能客服管理系统机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。管理员可设定多种接入方式：当智能客服机器人无法解答时接入人工客服;针对重要的微信渠道应由机器人与人工结合服务;根据不同客户的属性判断智能客服机器人与人工客服的优势等。

可不断微连科技的发展日新月异，对企业而言走在变革的前端很重要。而微连客服管理系统将继续秉承“不断创新、勇于突破”的精神不断完善产品突破自我，给广大企业提供更好的在线客服系统。