物业软件存在的作用是什么

物业软件存在的作用是什么

物业管理以传统物业管理公司经营的模式，不外架构人力密集之上，然而这些公司因早年展业顺利，组织日趋庞大、员工越来越多、幅员越来越广，以致连络上越来越缓慢，管理反而越来越不经济。此时不论在业主端或物业管理公司内部，缺乏一个有效的物业软件就会被突显出来。受惠于IT科技日新月异的发展、计算机不时地推陈出新、网络通讯技术的突破及因特网的应用推展，国内的物业管理公司推出了许多的平台。但是，这些平台多数是为了社区型的业主端需求而设计，或这些计算机系统仍停留在单机版、主从式架构或以软件包用户付费的模式出售给社区。

近年已有少数大型物管企业陆续开发手机APP，让应用突破了建筑物的死角及物业管理公司在不同驻点的特性，甚至看中出售给住宅社区终端住户商品的可能，打破了向社区收费的模式，改对可能有兴趣的邻近商家或出货商收取广告费用，这是其中一种价值主张以及相关收益模式的转变。

另一种则是针对物业管理公司对业主叫修与人员派遣上提出的解决方案，同样地也采用手机物业软件APP设计，手机下载是免费的，但它看中的不是商品与广告的商机，而是物业管理公司在报表上的需求，它提供了一些基本的报表，可以表列出每一驻点叫修的状况统计(待修、待料与已完成)笔数与时间统计、每一个机电人员当期的服务能力、以及当期每天的排程表等，甚至客制化满足个别物业管理公司的需求(例如，针对警卫保全公司设计某驻点勤务的安排、人力派遣、到点报点、出勤时数与出勤工资等数据与报表)。

此二者的差异在于前者针对社区的小业主，不过他们是否在意这种APP里面上架的商品与广告，其点阅率有待后续资料的分析;后者针对的是物业管理公司，物业管理公司主管对其顾客的需求有着高度兴趣，毕竟它会影响公司对顾客的服务能力(如叫修速度的快与慢)、顾客满意度与客户投诉、内部管理的有效性、派遣人员的成本等事关公司营运的表现。

物业软件至于通路、顾客关系与目标客层方面，客层在前段约略地描述过，且也是针对想要免费下载APP的使用者;通路的设计也因Apple与Android Store官方网站的上架与推广作为第一段的广告执行。同时，软件设计可透过IT类别专业组织的得奖扩大效果，或结合本地协会教育训练结盟方式加速推广。此外，由于因特网的国际性，翻转了先前只着重本土出售的格局，发展出可能的国外市场。

对于关键资源、关键活动与关键合作伙伴等，物业软件的资源就从传统人力转变成计算机程序的开发与设计、平台的管理与维护，甚至是否有客服叫修中心来维运，其关键合作伙伴可以是大专院校、学会、APP开发厂商、教育训练机构等。好了，关于物业管理APP的意义就说这么多，希望能够帮到大家!相关阅读：公司引入办公oa系统前期的准备工作