公司使用客户管理系统的价值体现在哪？

公司使用客户管理系统的价值体现在哪？

企业在完成商业流程的自动化和优化的一起，意识到重视客户，就是重视企业的成长。但由于企业中的出售、营销和客户服务/支撑部门都是作为独立的实体来作业的。部门边界的存在使这些不同的事务功用往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上，解决这个问题就需要客户管理系统。

客户管理系统则正是着眼于企业的这一需求应运而生的。CRM是通过采用信息技术，使企业市场营销、出售办理、客户服务和支撑等运营流程信息化，完成客户资源有用利用的办理体系。其核心思维是以“客户为中心”，进步客户满意度，改进客户关系，从而进步企业的竞争力。

客户管理系统首要功用模块介绍

基础数据办理

对基础资料、产品、职工、用户、职工提成计划等进行办理

市场办理

对现有客户数据的分析，记载首要竞争对手与首要竞争产品

客户办理

对客户信息、联络人、联络记载、客户提示、团队进行办理

出售办理

对出售时机、出售记载、费用清单订单与合同等进行办理

出售服务办理

呼叫中心服务，订单与合同的处理状况及执行情况盯梢;实时的发票处理;提供产品的保修与维修处理;记载产品的索赔及退货。

查询中心

对出售单查询、产品出售汇总、客户联络记载、客户费用清单、操作日志、事务员业绩计算、事务员作业情况查询、职工通讯录等进行办理

营销办理

对短信平台、邮件平台、内部文档办理、信息速记、来电速记、来电记载等进行办理

常用工具模块

万年历、手机归属地查询、身份证查询、邮政区号查询

客户管理系统特点

要害信息加密

客户办理体系对客户的基本信息，如客户称号、联络人、联络电话等要害信息进行了加密维护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，保证信息数据安全。

完善的客户信息

体系添加了灵敏的客户信息自定义称号，用户可以根据实际情况随意添加和修正，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，捉住客户的每一个商机，占据事务主动性。另外还有批量导入功用，联络记载、客户提示等等。

来电速记与短信平台

在商务软件的人性化办理和关怀的设计上，将短信功用和来电速记功用嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用办理软件进行公司内部的事务办理，一起通过短信功用和电话速记将办理及事务延伸至外部，帮助公司取得事务时机。

有用的出售办理

灵敏办理出售时机和出售记载，能让出售人员愈加有的放矢地去猜测、掌握和优化出售办理。另外还有详细的出售报表分析、出售提成计划。推荐阅读：erp管理软件有什么样的优势?

客户管理系统的使用价值

● 进步出售额。

利用体系确切了解客户的需求，捉住各种商业机遇进步出售收入。

● 添加赢利率。

有用地捉住客户的兴趣点进行出售，进步出售赢利。

● 进步客户满意程度。

利用体系让用户在购买产品满意的一起认可并情愿保持与企业进行有用的交流联络。

● 下降市场出售本钱。

在客户管理系统的支撑下使市场推广和出售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金，最终完成企业赢利的最大化。相关阅读：是否想了解erp系统有哪些，一起来看看