爱客CRM软件:提高销售业绩 合理运用公海池
公海客户是企业闲置和浪费的某种客户资源。起初,由于某些原因,销售人员可能不会失去签署订单的机会。在这个昂贵资源的时代,有可能再次接纳客户,企业降低成本和利用CRM软件提高效率的方法急需落实。
优先考虑客户资源的质量
您放弃的这些信息可能会从广告投资、中收集,以便在短时间内参加各种展览。最快的方法是使用客户CRM根据名称、电话、区域、行业、最后联系时间和其他类型。划分并建立多层公海——爱客CRM软件多层次公海客户实现公共客户资源的分配。
选择公海客户的五项原则:
1、客户的基本信息非常详细,名称、手机、主要产品,公司名称、邮箱等信息完整
2、最近一个月内的联系时间
3、有过去的交易订单
4、有详细的过去跟踪记录
5、后续状态显示为意图或报价客户
CRM软件避免推销员达到订单、抓住订单
在公司内部,80%的客户资源掌握在旧业务成员手中,导致新成员无法分一杯羹。在CRM中,管理者可以均匀地分配资源,并且还可以增加公海的销售额。兼顾客户公平的原则,也可将一些高质量的客户也可以放入包中。如果他们未能在限期内遵循签字期限,他们将被扔回公海池。被安置在公海后,负责人将在规定的时间内禁止重复“抓住”同一个客户,确保公司内部良好的竞争关系,有助于提高新成员的积极性,激发销售人员的主观能动性,并专注于最有价值的客户。推荐阅读:麦客CRM是一款什么软件?
CRM软件强大的客户信息链
如果以前的客户资源从公海池中重新使用,它可以帮助公司降低搜索新线索的成本。当销售人员获得客户的商业机会时,他可以通过查看该客户的过去跟踪状态和访问记录,在上次访问的最后一次销售中采取了哪些操作,分析客户的特定需求,将其视为新客户,并且在与他交流时轻松唤醒他的记忆并产生共鸣。
因为错过了客户的需求、错过了客户的信息,而丢失客户非常可惜,重新盘活一批公海客户,并促进公司的资源利用率最大化!失去客户的原因有很多,赢得客户的原因是因为他相信你带给他的好处和价值!公海客户资源丰富,有很大的挖掘空间。通过爱客CRM软件,企业可以有效地积累客户,即使销售员发生变化,企业也可以为客户提供持续的服务。相关阅读:MIS系统在企业中有什么作用?