SaaS之家分析小企业使用CRM软件的优势

SaaS之家分析小企业使用CRM软件的优势

CRM软件可以吸收大数据的优势。秘诀就是把大数据转化为智能数据，并融入CRM软件中。这将帮助员工了解客户的信息。 此外，小企业可以从CRM找到很多其他的数据。例如，小企业可以收集大量数据，以此提高他们在新客户的销售力和吸引力。萨利姆说，这些数据包括： 企业名称，企业内部需要接触的人士以及决策者的完整信息。

社交媒体信息―企业新闻―可以有助于吸引潜在客户。 潜在客户的历史数据，有助于使双方的关系更个性化。 潜在客户的所有项目，机会，建议的完整记录，可以使员工更加了解潜在客户的需求并做好提供更完善更个性化建议的准备。 基于CRM软件基础上，将潜在收入转化为有利可图的项目。 事实上，小企业都可以获得这些数据。关键是收集你最需要的数据。

“小数据” 大数据需要大量资源的收集，这是 小企业所不具备的。一种小企业享受大数据相同好处的方法是专注“小数据”。 奥古斯丁说：“今天，每个客户都有更多的信息。在我看来，企业应该从客户的大数据中找出自己需要的小数据。” 不像大数据，小数据可以在无额外投资情况下获取。如何使用CRM软件来获取客户对一个品牌看法就是其中一案例。

企业可以从客户的Twitter，Facebook上获取他们对服务，产品易用性，计费方式的看法。通过分析这些客户的反馈，企业可以提升他们的产品和服务。企业还可以分类，筛选这些从互联网获取的信息。这样做，营销销售资源有限的小企业可以使用智能筛选工具找到他们需要的数据。 在某些情况下，企业甚至不需要外部资源来获取小数据。 我们发现，很多企业都只是从数据的表面看问题，并没真正享受到小数据带来的好处。 企业一谈到大数据时，他们都会将其想象成一个有风险，需要数百万美元投资资源密集型的IT投资。但是，这些并不总是对的。

事实上，数据的大小并不重要，所有数据都能给商业提供帮助。无论你有大数据还是只有简单的交易数据，最重要的是，你如何分析这些数据，如何将其用于商业。 结合CRM软件，小企业随处都可以获得可操作的数据，无论大小。 如今的高级CRM软件工具可以给小企业提供他们最需要的数据，这是底线。通过筛选，从大数据提取小数据，小企业可以在日益激烈的全球市场与大企业进行公平的竞争。