客户关系管理系统之于食品行业的方案

客户关系管理系统之于食品行业的方案

客户关系管理系统之于食品行业的方案，食品饮品行业作为基础民生行业，一直是普通百姓日常消费支出主体。但原有重分销的渠道体系又往往让很多传统企业远离消费者。互联网平台的兴起诞生了不少电商O2O食品企业，同时也让更多的传统食品饮品企业纷纷尝试电商运营，挖掘新的利润渠道。贴近消费者，挖据消费者需求，扩大品牌影响力一直是食品饮品行业的变革趋势。

食品作为特殊的商品，其受保质期、储藏条件、供应链及库存等诸多因素的影响，所以其从生产到销售的整个流程都特别难把控。所以，需要食品行业企业建立一套完整的预测分析体系，科学地把控进货量和库存，把经营过程中的消耗降到最低。

食品行业客户关系管理系统从以下几个方面帮助食品行业进行费用和流程的管理，让食品行业的工作更加井井有条。食品行业客户关系管理系统主要从以下几个方面帮助食品行业摆脱困境：

1、计费成本管理

计费和成本管理模块提供强大分析工具，通过对订单信息的准确识别，获取计费规则引擎运行所需的参数。进行费用计算，是计费简易化、可视化、集成化及规范化，达到规范计费管理。计费规则可应用于不同客户，而不受订单特性、产品类型及具体货位影响。轻松完成对库存处理、存储到最终完成各环节的费用计算与跟踪，增加盈利的目的。

2、绩效报表

***绩效报表管理帮助企业实时了解每个阶段企业的销售状况分析，加强销售策略，提高企业业绩，系统对其中的风险因素自动提示，帮助企业规避销售风险;帮助企业全面整合订单、库存及生管系统，使企业随时掌握最新存货流量状况，轻松达成存货管理。列表式、图表式、多维分析式的商业智能分析。

3、供应商管理

供应商管理模块用于优化供应周期，降低产品成本，提供库存利用率，并更有效地对客户需求作出反应。供应商管理包括了请购管理，招投标管理，采购单处理，收货，和应付款的处理等。

4、质量/规范管理

质量管理模块提供企业整个生产过程中物料/产品的精确质量控制，从配方到生产到分销。功能包括了收货检验，测试和实验室结果管理，客户规格管理，配方权限管理，批次追踪管理，货架期管理以及属性追踪匹配等功能。

5、客户关怀

无论是网上食品的销售还是线下食品的销售，都要做好客户关怀。网上销售的可以添加发货提醒、达到提醒、签收提醒、交易成功提醒等，甚至可以将食品的储存和食用方式再详细地向顾客告知。

线下食品的销售可以向会员提供优惠信息，折扣信息等，客户关系管理系统给客户留下一个好的印象，帮助企业做好客户关系的维系。推荐阅读：SaaS之家解析客户关系管理系统管理软件核心价值点

由于食品行业的忠诚度和品牌认知度相对较弱，因此企业需要建立一个强大的数据分析系统，将线上线下的销售情况以及消费特征整合起来，做到分层分地域的精准营销。数据为王的时代，企业只有用好每一类数据，客户关系管理系统将数据转化为维护客户的手段和方法，才能实现客户满意，从而提升自己的业绩。