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CRM软件有不少，这里给荐一款：里诺客户管理软件（单机版）基于先进的CRM营销理念设计，集客户档案、销售记录、业务往来于一身，是特别针对中小型企业量身定制开发而成，投入较少的钱，就能享受到使用软件应用系统来改进企业及其客户之间关系的机制，以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。并新增来电速记功能，配合相应的硬件设备，能提高工作效率，避免了每次询问客户信息的尴尬，更可防止遗漏每一个客户的重要的来电！
至于在哪里下载，楼主需在百度上搜索一下，这里不能提供链接。
有句古话“得民心者得天下”，现有“得用户者得天下”，企业要得用户，一定要做好客户关系管理，所以CRM客户管理系统成了企业必备的经营利器，但是光有了利器还不够，还需要去真正的理解透CRM的理念，这样才能够有针对性的、有目标的去使用它，让它完成使命，体现价值。分享一下CRM系统的理念，做到看透CRM系统理念，用好经营利器。
一、管理资源
客户资源非常重要，客户资源是企业获得现金收入的唯一入口，一个企业如果没有客户资源则企业的一切活动都将无效，客户资源对企业的重要性可想而知。
二、以客户为中心
以客户为中心，以客户为中心一直是CRM系统的最高原则和核心理念，产品如果没有客户去买那么产品就没有价值企业也将失去生存能力，企业生产的产品应该以客户的需求方向，迎合客户的需求生产出令客户甘愿使用的产品。
三、建立忠诚度
建立客户忠诚，建立客户忠诚是企业追求的最根本的目标，客户忠诚是指将来会对同一品牌系列的产品重复购买且在市场竞争中不发生改变，客户忠诚是企业取得竞争优势的根本，忠诚的客户会购买更多的产品且会宣传好的口碑吸引新客户的加入。
四、挖掘高价值客户
识别和保持有价值的客户，据Pareto原理可知一个企业大部分利润是由少部分有价值的客户创造的，因此，识别和保持有价值的客户是客户关系管理的基本任务，要想保持有价值的客户必须用发展的眼光看待问题增大有价值客户的保持率。
五、技术为基础
CRM客户关系管理系统是一个支持平台，由于客户关系管理的管理模式比较先进，因此若要想取得成功必须有强大的技术支持且基于网络信息技术实现企业前后台信息的无缝连接，对客户信息进行整理分析能给客户带来更满意的服务，更好的对客户关系进行管理。
只有真正深入理解了CRM系统的理念，才会有针对性的去使用CRM系统来帮助企业优化企业业务流程、管理企业资源、规范管理制度，从而提高企业运行效率，加大企业竞争力，在互联网时代的大竞争中保持不败之地。
CRM客户关系管理系统一套大概多少钱
随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。
一、简介
客户关系管理系统(CRM)是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到发掘有效客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析()、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Proct)、客户促销分析(Promotion)，有效改善企业销售、营销、客户服务等部门与客户的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。
二、系统特点
1.关键信息加密，确保数据安全
对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。
2.完善的客户信息
系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等。
3.来电自动弹屏与短信平台
在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。
4.有效的销售管理
灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案
三、功能：
1、轻松管理日益增多的客户资源。
2、提供科学的发展潜在客户的步骤，按步照班，渐入佳境。
3、客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动;销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握。
4、日程安排井井有条，时间分配更科学。
5、人性化事件提醒，重要活动提前准备。
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