中美SaaS市场发展的差异性

中美SaaS市场发展的差异性

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS服务模式是SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商**所需的应用软件服务，按**的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

一、市场阶段不同

国内SaaS行业的开端在2004-2005年左右，但在当时的背景下，观念落后于技术， SaaS的概念并未引发国内企业的广泛关注。 2010 年起，云计算概念进入大众视野，企业对于“云”接受度不断提升，国内 SaaS 迈入起步阶段。2015 年后，随着底层技术的成熟， SaaS 各细分领域均陆续涌现大批新玩家，行业进入快速成长期。2016 年起，国内 SaaS 市场回到相对理性的平稳发展轨道，保持 30%-40%的年增长率；伴随着互联网的不断普及，企业信息化程度不断提高，中小企业对公有云服务的需求明显扩大；预计2020年我国的SaaS 将达到 473.4 亿元的规模，发展前景可期。增速跑赢全球，国内 SaaS 行业处于快速成长期，国际市场份额持续提升。

从2001年至今，美国的SaaS发展基本可以分为三个阶段，分别为启动期、发展期和成熟期。其中启动期在2001年至2005年，主要以通用领域SaaS为主， Salesforce、Successfactor等公司都是在这个时期成立。启动期之后的5年时间为发展期，Microsoft、IBM、Amazon等互联网大厂开始布局云计算的IaaS和PaaS层，为上层SaaS应用厂商提供了底层基础设施，可以更加专注于应用的构建，在这一时期，我们可以看到Salesforce也将自己的底层从自建逐渐迁移到第三方云服务提供商；同时期，SaaS公司也开始逐渐从工具产品向解决方案开始过度，利用PaaS平台吸引大量ISV来完善自身的软件生态。2010年至今为美国SaaS市场的成熟期，市场逐渐接受SaaS形态，大量细分领域的SaaS公司出现，SaaS生态逐渐形成，在产品方面推出更加满足个性化需求的工作流，深入企业管理流程，帮助企业完成业务的数字化转型、衔接上下游资源。

二、发展领域不同

国内出现的SaaS厂商主要集中在ERP、CRM、HR等少数几个领域，这些领域基本在美国都已经跑出了明确对标公司，且国内每个领域中有大量企业在比较集中的时间出现。背后也反映出一些国内SaaS公司，还是在以Copy to China的思路来做企业SaaS软件，更多的是在复制，而没有考虑中国企业的实际需求情况，这就导致了产品与需求的不匹配，影响了国内SaaS公司的发展速度。

美国：据FinancesOnline统计，企业级SaaS软件可以分为178类，共数千家公司。可以说每一类企业级软件都开始被SaaS颠覆。这种市场代表着SaaS行业的成熟，市场对于SaaS软件的接受程度高。众多细分机会给了初创公司大量机会，但是考虑到规模化效应，在单一细分领域中的幸存者不会太多。

三、生态不完善

国内：SaaS厂商更多的是集中在某几个领域，并没有形成完整的SaaS版图，因此企业在使用的过程中会导致整个IT产品矩阵的不完善和割裂，不一定能完全发挥出SaaS的价值。

另外，国内的IT咨询厂商话语权较低，甲方过于强势，在项目中更多的是通过集成厂商作为总包商，因此SaaS厂商依旧需要大量前期的市场教育工作以及实施交付，会进一步放慢SaaS的发展速度。

还有就是市场不成熟，头部企业SaaS接受意愿低，中小企业市场价值低

美国：生态完善包括两方面，一是前面提到的SaaS在各个细分领域都有公司，在企业寻找整体解决方案时，有足够多的产品来满足客户的需求，最大化SaaS产品的价值。二是咨询生态的完善，美国IT行业有着完整的IT咨询、IT外包服务、IT产品、IT解决方案等在内的生态。特别是IBM、埃森哲等IT咨询公司在企业客户侧有着非常大的话语权，SaaS具有的轻量部署、快速迭代等优势会受到咨询厂商的青睐，因此SaaS产品在IT咨询公司的助力下发展的会非常迅速，如Workday与埃森哲的关系。

四、SaaS人才基础的不同

在美国因为早年Salesforce的兴起，以及这个行业从 2000年 就开始不断孕育，到 2008年 左右的时候人才基础已经比较充足了。当时在国内非常缺乏SaaS领域的专有人才，尤其是销售、市场、服务人才。

五、产品策略不同

中国企业的老板们接触SaaS是通过移动互联网，这需要中国的产品更加以移动为先，因为这是中国很多中小企业的老板能够看得懂的价值，同时也更贴合中国用户的使用习惯。

美国的SaaS是 PC 互联网普及以后开始爆发的，所以人们的需求认知起点和较接受的产品形态都是以网站为主，直到现在也是如此。

从现在国内的SaaS软件市场看，SaaS领域的持续发展是必然的，并且我们很看好未来的发展。从SaaS软件服务商来说，专注产品，提供真正能为客户带来价值的产品和服务才能获得成功。