ERP项目何以深陷失败的困境？

ERP项目何以深陷失败的困境？

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”.我正在体会这句古语的味道。近日，公司委派我负责重启公司失败的ERP项目。公司此前所进行的ERP项目由于各种阻力障碍而被迫失败暂停，原ERP项目经理在感觉到回天无力加上受不住项目暂停的打击而辞职走人，留下一个烂摊子的半截子ERP项目。

该ERP项目在前任项目经理的领导下经过调研、分析、设计、实施等活动，各项实施工作都进行得有条不絮，轰轰烈烈的ERP上线活动拉开序幕，似乎一切都在稳步推动中。可是随着项目进程的深入，问题开始逐步暴露，经过半年时间反反复复的实施，项目不但没有顺利的按预期完成，项目成本超出预算，连员工也对项目失去了信心。

临危受命，分析项目何以深陷失败的困境

散会后，我在空旷的会议室里陷入了沉思。凭直觉我感到这个ERP项目将是我的一个巨大考验。项目在一个地方失败不可怕，可怕的是继续犯同样的错误而失败。因此，现在最需要进行的是项目失败因素分析：究竟是前任项目经理个人能力问题，还是公司业务流程缺陷问题。经过多次的深入讨论和反思总结后，发现原来的ERP项目在以下几个方面出了问题：

（1）项目计划严重缺失

在项目重启动前，我第一步的行动是召集各部门的业务代表和项目组成员来研究和分析。经过甄别、区分、确认乃至唇*舌战，当终于把整个项目理出一个具体的视野和工作大纲时，我给吓了一跳。原来这个项目竟然是处于一种严重混乱无序的状态。例如，整个项目在开始的时候就已经表现为计划缺失，而且随着实施进度的深入，分歧和差异化越来越大。没有人知道具体实施计划是什么，从原有组员口中得知ERP实施一直如期进行，但却从来没有任何进度报告，更不用说定期的进度汇报。在组员的意识中，他们不需要管任何事情的，除了忠实的执行前任项目经理吩咐的口头事情。