选择CRM软件：定制开发还是使用标准产品？

企业到底是选择标准版的crm?还是按需定制的CRM呢?可以参考以下两个因素

1、企业规模及所处阶段

规模小、处于初创阶段，这两种情况的企业内部结构相对简单，且客户关系管理方面的问题较少，通用型CRM即标准化CRM能解决大部分问题，是比较高性价比的选择;

一旦企业进入发展阶段，或者规模增长，对CRM功能上就会有更高的要求。标准CRM所能解决的问题已经远远无法满足企业当下的需求。此时，考虑在标准化CRM基础上拓展开发，或者重新对CRM选型是符合企业发展需求的选择。

2、业务模式特点

如果自身企业的核心业务特点，非常特殊，基本上没有几个企业和自己相同，这种情况下即使企业在crm软件定制这方面的预算不是很够的情况下(我的意思是差的不是很多的那种)，也要坚持一下上CRM定制产品，因为crm成型的软件产品的普适性是很广的，所以它就注定不会适合少数企业。

定制CRM软件的好处

定制的CRM解决方案为客户关系管理提供了一种灵活的、可适应的、综合的方法，支持企业的独特需求。定制的CRM使企业能够有效地管理客户数据和互动，同时还能与现有的系统和流程无缝整合，这反过来又帮助企业在市场上保持竞争优势。

如果购买标准版的CRM系统，虽然可以省下不少钱，但在使用时，要摒弃之前的工作习惯，适应新的工作模式和习惯。因此而降低了工作效率，增加了时间成本。哪个更重要?我想你更明白。

定制化的CRM基本上是为了使软件系统适应公司，并能根据公司的要求随时改变相应的功能。把这两点弄清楚，就可以基本解决大多数企业选择定制化产品或标准化产品的问题。