租用还是买断？解析CRM管理系统的成本效益-CRM管理系统

摘要： 在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要高效的CRM管理系统来提升客户关系管理效率。然而，面对租用和买断两种选择，哪种方式更省钱成为了许多企业主的疑问。本文将从成本效益的角度，分析租用和买断两种CRM管理系统的优劣，帮助读者做出明智的决策。

租用CRM系统的优势在于低初始投资和灵活性。企业可以根据实际需求选择不同的订阅计划，避免了高额的一次性开支。此外，租用模式通常包含技术支持和更新，保证系统始终保持最新状态。然而，随着时间的推移，租用费用可能会累积，长期来看成本可能会超过买断模式。

买断CRM系统则需要较高的初始投资，但长期来看可能更经济实惠。一旦购买，企业就拥有了系统的完全控制权，不再需要支付租用费用。随着业务的发展，买断模式的成本优势逐渐显现出来。然而，买断模式可能需要额外投入维护和升级成本，以确保系统的稳定性和功能更新。

综合考虑，选择适合企业需求的CRM管理系统取决于多个因素，包括预算、长期计划和灵活性要求。对于预算有限且短期内需要快速启用CRM系统的企业，租用模式可能更具吸引力。而对于长期发展规划和稳定性需求较高的企业，买断模式可能更加经济实惠。因此，在决策之前，企业应该充分评估自身情况，综合考虑各种因素，以获得最适合的CRM管理系统解决方案。

简单来说，买断型CRM的数据库和软件部署在企业自己的服务器上，一次付费，无限期使用，初始费用相比租用型CRM可能略高一点，但长期成本更低。租用型CRM每年付费，第一年的成本可能比买断型CRM要低一些，但从第二年或第三年起，其总成本将超过买断型CRM。以下分别分析这两种CRM的销售和应用模式，您可以自行判断哪种方案更加省钱。

一、租用CRM

如果您需要的仅仅是一个短期解决方案（比如只用一两年），或者您不想自己购买、安装和维护CRM系统，那么租用CRM系统可能更省钱。

以下是租用CRM系统的主要优势

1、较低的起始成本：租用CRM系统通常需要支付一年的费用，相比于买断CRM系统来说，起始成本更加容易承担。

2、较少的IT资源需求：运行CRM系统的服务器由软件提供商进行维护，数据库和软件都存储在提供商的服务器上，企业只需要使用即可。

3、灵活的扩展和升级选项：因为要服务于众多不同行业不同规模的企业，租用CRM系统的标准化配置功能一般来说较为丰富，这使企业可以根据需求进行灵活的扩展和升级，以便更好地适应业务需求。

二、买断CRM

如果您需要一个长期的、持续的CRM系统解决方案，那么购买、部署和维护自己的CRM系统可能更加省钱。

以下是买断CRM系统的主要优势

1、拥有完全的控制权：购买CRM系统意味着您拥有完全的控制权，软件和数据库明确归企业所有和掌控，可以自定义系统以满足具体需求。

2、更低的总体成本：虽然起始成本略高，但购买CRM系统的总体成本可能会更低（即使加上服务器的投入），因为您不需要支付长期的租赁费用。毕竟CRM是随着企业运营和发展绑定的系统，使用时间越久，其总体分摊成本越低。

3、更高的数据安全性：拥有自己的CRM系统可以为企业提供更高的数据安全性，因为企业可以更好地保护和管理敏感的客户数据。不必担心供应商的运营问题导致的数据泄露和丢失，也不依赖供应商，这相当于把数据钥匙掌握在自己手上。

4、更好的性能：租用CRM出于成本考虑，会将很多企业的CRM系统放在一台服务器上，这会导致不同企业在应用时争抢计算和网络资源而造成卡顿。相比之下，买断型CRM系统是放在企业自己的服务器上，弹性自主，因此性能会更好。

5、灵活的扩展和升级选项：买断CRM系统同样可以根据您的需求进行灵活的扩展和升级，事实上，有些买断型CRM还支持定制开发以满足企业深度个性化需求，这可能比租用型CRM提供的标准化配置能更好地适应企业的业务需求。

三、先租后买可以吗？

答案是不建议。原因是租用型CRM只提供租用服务，内部销售、服务和运作方式早已围绕这种模式所建立。先租用后买断，会使他们所选择的赛道和经营理念难以自恰。而且，绝大多数租用型CRM对买断业务是非常排斥的，因为买断CRM提供的本地化部署是另一种不同的技术实施方案，切换成本很大。

或者有些企业认为可以先租用一种CRM，先熟悉CRM的使用，再买断另一种CRM。这种方式更是费时、费钱、费力。原因是不同CRM系统采用不同的数据建模，数据很难共通——这意味着企业租用CRM时所产生的数据很多都要被丢弃。

而且，不管是先租用还是先买断，都需要经过CRM的实施过程，这个实施过程涉及到人员的培训、系统的学习、流程的建构等等，要花费较大的精力和成本，如果先租后买，沉没成本会很大。所以，这种选择，只会浪费更多精力和资金，反而达不到省钱的目的。

总结

因此，租用CRM系统和买断CRM系统各有其称道的应用方案，具体选择哪一种，这取决于企业的业务需求和经营策略，甚至取决于企业对CRM管理系统价值的洞察力。

如果您认为买断CRM系统更胜一筹，那么建议您了解简道云CRM，这是一个沉淀了十五年的成熟的CRM系统，对很多企业来说，都是一个很好的选择。