对于中小型企业来说，采用新的数字管理工具可能是一项艰巨的任务大多数中小企业都是精简的，人员少、资源有限、预算有限，这些都阻碍了数字化解决方案的部署和使用由于无法利用新的数字管理系统，中小企业往往发展缓慢。
对于中小型企业来说，采用新的数字管理工具可能是一项艰巨的任务大多数中小企业都是精简的，人员少、资源有限、预算有限，这些都阻碍了数字化解决方案的部署和使用由于无法利用新的数字管理系统，中小企业往往发展缓慢。
客户关系管理（CRM）软件就是中小企业纠结于要不要使用、存在质疑的那些数字化系统之一迟疑通常是由于误解，他们会认为CRM仅适用于大型公司，而且中小企业普遍缺乏对CRM及其功能的理解 简单地说，CRM软件充当客户交互的数据库，企业使用它来帮助其营销和销售团队增加销售额，改进客户服务。
没有CRM，许多中小企业使用Excel电子表格或归档系统处理客户数据尽管许多公司多年来一直在使用这些方法，但它们在可伸缩性、可共享性和客户洞察方面的能力远不如CRM那么，中小型企业在选择CRM供应商时，需要做到哪些呢？
（1）长远看待企业的发展 作为企业主，您会擅长识别市场的起伏趋势，预测公司的发展在选择CRM时，您不仅要评估公司当前的需求，而且还要预测未来几年的业务需求评估您的客户群、管理层、销售团队、员工和增长，简而言之，要全面了解整个企业。
然后选择一个CRM系统，它可以随着业务规模扩大或缩小，随着技术和业务需求的变化而变化，在满足需求变化的同时，CRM供应商也在成长，提供新的功能，改进已有功能（2）根据行业内友商的使用情况进行判定 选择CRM时，根据您公司所从事的行业，您可以考虑与同行友商合作过的CRM供应商。
通过查看供应商公司网站和产品简介，或者CRM评论网站可以发现您的友商在用哪个CRM此外，还要考虑供应商的客户服务和合作伙伴，在实施CRM后，他们能否完整、迅速地提供后续服务，包括现场支持和线上支持（3）CRM与企业内其他软件的兼容性
尽管CRM只是一种软件工具，但我们可以寄希望于让它成为管理许多工具的工具箱换句话说，您的CRM不应该只是企业众多数字化系统中的又一个系统，相反，CRM应该是一个帮助您提高效率、简化业务的系统因此，要确保您选择的CRM与企业正在使用的其他系统可以集成。
声明：本内容转载自第三方平台，如有侵权请联系我们删除CRM应该与会计软件、人力资源软件、企业网站、获客web表单、计费和电子商务平台，甚至其他营销系统无缝集成，另外，要确保您的CRM允许导入和导出数据（4）价格因素
大多数CRM供应商使用基于订阅的定价模式，这种模式通常考虑用户数量和可用功能的类型来进行收费一般来说，您的公司会为每个用户每月支付一定的费用，有些供应商对一定数量的用户收取固定的月租费需要注意的是，要考虑到您的需求会随着时间变化而变化（或不变化），例如这个月使用了CRM的七项功能，下个月使用八项功能，导致费用发生变化，要寻找一种即可调整又能负担得起的定价模式。
市面上有各种各样的CRM，虽然他们各有特色，但主要目的都是在降低销售成本的同时增加公司收入——这是每个中小企业主所期望的如果正确地运用了CRM，那么它在提高整个公司的效率和流程方面也会非常有用。
中小企业不应该被CRM吓倒，在经过CRM系统供应商的专业人员的帮助和指导下，实施CRM可能是您为企业做出的最佳决策之一
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