近几年，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理也得到了广泛普及一般来说，小规模企业到大企业的成长过程中必历三个阶段：起步、发展、成熟处在发展阶段的不同企业自身也是有不同的特点，对客户管理系统的需求也不尽相同。
近几年，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理也得到了广泛普及一般来说，小规模企业到大企业的成长过程中必历三个阶段：起步、发展、成熟处在发展阶段的不同企业自身也是有不同的特点，对客户管理系统的需求也不尽相同。
起步阶段：是企业刚刚创业起步 此时的企业规模小、资金不足、缺乏专业性的人才，抗风险能力差使得企业在选择CRM系统时也不得不小心谨慎 企业这个阶段，首先会考虑到CRM系统的性价比上因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM。
销售管理系统，投入少，见效快 起步阶段的客户资源虽然数量少，但是每一个客户都对创业起步的第一步至关重要若此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，并且能够更好的帮助企业维护与客户之间的关系。
同时，会使销售人员养成良好的信息化管理习惯，也更有助于客户资源信息化管理发展阶段：有一定经验，处于完善时期 但相对于小规模企业而言，经过起步时期的积累和沉淀伴随着企业不断成长壮大，企业也有了一定的经营基础，公司的内部经营、事物也变得趋势复杂，企业也会随时碰到各种难题。
比如：跟进周期性较长的客户、重要的客户交流信息容易丢失、无法得到全面的客户对产品的反馈 处于发展阶段的企业，不仅需要综合考虑软件厂商的实施能力还要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题？不然，引入的CRM系统的使用的年限会有影响。
公司购买一套CRM客户管理软件除了投入钱财外，也需要消耗大量人力销售人员刚刚养成使用习惯，可能会因此不适应新的环境而放弃使用，最后搞得劳民伤财所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。
成熟阶段：此时管理制度和规模，都得以提升 在成熟阶段的企业，已经都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善这阶段的企业需要对软件厂商的服务予以“高度重视”，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。
结合以上所述，我们不难发现，不管企业处在什么样的阶段，只要一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这些企业就更能够让CRM发挥优势，这样的企业更适合用CRM。
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