都说CRM系统是企业信息化的核心，一切以客户为中心对于中小企业来说，CRM选型往往是老板亲自把关从老板的角度来看，什么样的CRM系统才是正确的？为什么有些CRM宣传的成功案例不少，自己一用却完全不是那么回事？为什么别人CRM用的得心应手，自己的CRM用得怨声载道？下面来看看老板们的关注点有哪些吧，说不定可以帮您正确选择CRM系统。
都说CRM系统是企业信息化的核心，一切以客户为中心对于中小企业来说，CRM选型往往是老板亲自把关从老板的角度来看，什么样的CRM系统才是正确的？为什么有些CRM宣传的成功案例不少，自己一用却完全不是那么回事？为什么别人CRM用的得心应手，自己的CRM用得怨声载道？下面来看看老板们的关注点有哪些吧，说不定可以帮您正确选择CRM系统。
1、B2B还是B2C自己的业务B2B还是B2C，跟CRM有关系吗？有，而且非常关键B2B业务特点是销售过程分阶段，销售周期长，项目关键人物不止一位经常会组成项目组，成员之间信息交互，文档共享，协作拿下一单。
B2B业务的CRM下面几项很关键：销售阶段、销售漏斗、销售预测、联系人信息、客户联系人销售机会之间的关系、项目管理、协同办公、个性化定制能力如果您的业务面向C端客户，CRM应该重点考察客户画像、营销拓客、大数据处理能力、会员管理。
虽然两类CRM在功能上有交叉，但是因为厂商基因不同，最终还是会偏向服务B端或更适合服务C端选一个更偏向自己的业务模式的CRM，可以说成功了一大半2、什么阶段应该上CRM2B业务的企业，前期客户少，管得过来的时候不一定要上CRM。
但是即便是电子表格或人工管理，也别闲着，一定要在这个阶段总结出销售流程和套路等到业务呈爆发式增长的时候，把之前沉淀的经验转化到系统中，数字化，这是非常理想的一个路径2C业务就不一样了，即便是初期，也很难靠人来管清楚，所以2C的企业经常是从创业就开始导入CRM了。
3、优先解决哪些问题企业上CRM企业，是给员工提高工作效率重要，还是管理层统一资源把握全局重要？二者都重要，很难抛开一个如果你选的CRM不适用，即便是特别大的品牌，对一线销售来说也是负担，他们不会心甘情愿及时录入数据，不会在CRM里反应最真实的业务发展，管理层想要的资源和结果就是空中楼阁。
所以，首先要选择好用的CRM产品，要能灵活调整，让你的员工爱上它，从员工的日常工作细节考虑，让CRM成为助手而不是负担，后面管理者想要的结果自然就来了4、如何检验效果自家的CRM用得好不好，不是听员工说说就算了，CRM会告诉你结果。
学会用CRM出报表和统计图表，再跟上系统之前的业务情况进行对比，可以发现上了CRM以后是否对业务有帮助比如：销售周期缩短了吗？成交率提高了吗？营销活动是否有效果？你的市场推广费用是不是换来了货真价实的客户？这些都是可以从CRM系统中得到的。
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