CRM系统对于企业来说，现如今已经成为了不可或缺的一部分，它的采用为企业带来了极大的便利，从而大幅度的降低了企业的管理成本，并提高了销售人员的工作效率，改善了企业与客户之间的关系 许多企业已经对CRM系统的功能也有了一定的认识和了解，但是在采用系统之后，也一定要了解以下这几点功能。
CRM系统对于企业来说，现如今已经成为了不可或缺的一部分，它的采用为企业带来了极大的便利，从而大幅度的降低了企业的管理成本，并提高了销售人员的工作效率，改善了企业与客户之间的关系 许多企业已经对CRM系统的功能也有了一定的认识和了解，但是在采用系统之后，也一定要了解以下这几点功能。
1.规范企业工作流程 CRM管理系统能够帮助企业规范工作流程，实现工作流程自动化 CRM系统能够自动分配线索，来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索，CRM系统会按照事先设定好的分配规则，并基于国家、地区、公司等不同的标准，将其自动分配给相应的销售人员。
这样就避免了手工分配线索的繁琐从而提高了工作效率，使得管理者能够集中精力处理核心事宜，让公司的运作更为迅速，最终减少不必要的时间浪费，从根本上增加企业利润2.自动分配 CRM系统会自动分配工作任务，将最合适的工作在合适的时候分配给合适的人去做，有利于领导将精力放在指定公司战略、提升公司利润的关键点上，也能够使员工将自己的精力集中在关键业务上，这样既能降低工作成本，又能提升公司效益。
而有了CRM系统的帮助，企业可以极大提升工作效率，提高资源利用率，增强流程规范性，同时也提升了团队成员之间的工作协同性，为客户创造更好的服务体验，提高客户品牌忠诚度和持久度3.自动提醒通知 CRM系统的自动提醒和自动通知功能，能够帮助管理和业务人员克服智力和体力的局限，减少工作失误，完善各项工作。
使用CRM系统，能够在商机设置部分进行重大交易警告而一旦有重大交易出现新情况，系统就会自动提醒管理者及团队成员及时关注重大商机，避免丢单造成公司的重大损失总的来说，CRM系统的功能有很多，但是对以上几点功能有效利用能够帮助企业带来极大的利润，进而降低企业的成本，是CRM系统功能中不得不了解的功能。
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