摘要：在现代商业环境中，CRM管理系统已经成为销售团队的得力助手。本文将带您深入了解销售人员如何在日常工作中灵活运用CRM管理系统，从而取得更为优异的业绩。通过精确的数据跟踪和客户互动记录，销售人员能够更加精准地了解客户需求，优化销售策略。从日程安排、客户沟通到销售机会管理，CRM管理系统为销售人员提供了一个集中的平台，帮助他们高效地管理工作流程。本文将深入探讨CRM管理系统在销售日常中的应用，揭示其对于提升销售业绩的重要作用。无论是跟进潜在客户还是维护现有客户关系，CRM管理系统都是现代销售不可或缺的利器，为销售人员的工作效率和业绩提升注入了强大动力。
摘要：在现代商业环境中，CRM管理系统已经成为销售团队的得力助手。本文将带您深入了解销售人员如何在日常工作中灵活运用CRM管理系统，从而取得更为优异的业绩。通过精确的数据跟踪和客户互动记录，销售人员能够更加精准地了解客户需求，优化销售策略。从日程安排、客户沟通到销售机会管理，CRM管理系统为销售人员提供了一个集中的平台，帮助他们高效地管理工作流程。本文将深入探讨CRM管理系统在销售日常中的应用，揭示其对于提升销售业绩的重要作用。无论是跟进潜在客户还是维护现有客户关系，CRM管理系统都是现代销售不可或缺的利器，为销售人员的工作效率和业绩提升注入了强大动力。
销售人员是每个公司的支柱。他们负责创造收入和增长机会，帮助企业实现其目标并使其蓬勃发展。因此，他们要承担更多的压力，而能分担其压力的工具——CRM——也因此成为公司的另一条数字化支柱。CRM作为销售信息的中心来源，能使他们花更少的时间在任务之间切换，并将更多时间投入到有影响力的活动中。我们以一位销售人员一天的工作和简道云CRM为例，了解他们是如何使用CRM来开展工作的。
销售人员登录简道云CRM后，会首先了解当前重要事项和通知，除此之外，客户列表是他们优先访问的功能。
客户列表按销售人员喜好的顺序进行排列，并用评级和分数来标识客户的优先度，以便其将有限的精力花在刀刃上。
客户评分是根据跨部门的客户互动所收集的反馈而得来的（比如营销部门对客户进行初步描述、前任销售对客户的反馈进行行为总结等等）。例如，达到销售和营销之间商定的 35 分阈值的潜在顾客意味着该潜在顾客已显示出足够的参与度，销售人员可以进行进一步的资格认证和培养。
销售人员在与潜在客户建立牢固关系方面需要花费很多精力。为了培养客户关系，销售人员需要掌握良好、可靠的信息，但是，在整合信息上所花费的时间越多，从事更有价值的销售活动的时间就越少。
借助简道云CRM的360度视图的联系人画像，销售人员可以快速访问有关客户和关键联系人的宝贵信息。他们可以在一个页面就能获取跨部门的信息，这些信息准确实时的描述了客户的方方面面，这对销售人员制定有效的沟通策略至关重要。
即使具有强烈意向的潜在客户，如果丧失信任，也会很快流失。当销售人员不了解他们过去的对话、承诺和与潜在客户的经历时，信任很快就会消失。潜在客户将开始感觉自己更像“一个名字或ID”，所有建立的关系将付诸流水。
简道云CRM的行动记录功能可以帮助销售人员回溯沟通记录，以上下文的方式再现客户历史对话，以了解潜在客户过去如何与我们的公司进行互动。
一个成功的销售人员始终知道他们在销售、机会和待办事项方面所处的位置。一目了然地掌握这些数据至关重要，因为它可以腾出时间与潜在客户实际交谈。
销售人员除了对客户资源的关注外，通常每天要做的另一件事是打开商机报告视图（这在简道云CRM中被称为销售管道）。在销售管道页面，他可以调出每个销售机会的详细视图，这会向他显示每个重要潜在客户的位置、当前阶段所要进行的销售活动（阶段化的指导)等信息，以帮助他制定富有成效的跟进策略——即使他手头跟进的潜在客户足够多，也能让他有条不紊的开展工作，并提高其整个销售过程的成功率。
很多公司事务性的工作浪费了销售人员宝贵的时间。我们无论评判这些事务的必要程度，但公司也会希望能兼顾行政管理的必要性和效率。因此，将事务上报流程简化，能够节省销售人员很多时间。
简道云CRM提供了丰富的流程化功能，系统管理员设计好行政事务的表单和流程之后，销售人员可以一键上报，节省流程咨询和反馈以及查询的时间。
此外，系统还能自动收集销售人员的日常工作，自动形成工作日志，免去销售人员手动填写的困扰。
销售通常是一个数字游戏。销售人员一天内可以与潜在客户进行的有效沟通次数越多，就越有机会推进销售过程和增加收入机会。每一分钟都很重要，因此充分利用好CRM软件，简化工作流程会使销售人员的一天更有价值。
