CRM医药行业全域客户管理解决方案,适用于生物药品、化学药品、医疗器械、卫材及医药用品、化学原料、化学制剂、制药设备等产品的流通环节企业解决医药行业客户管理五大难题1、拓客难,市场营销效果难评估医药企业经常通过举办市场推广活动,开展学术交流,参加行业展会等方式获客,但是来自不同渠道的客户信息过于分散,营销过程缺乏管控,效果难评估。
CRM医药行业全域客户管理解决方案,适用于生物药品、化学药品、医疗器械、卫材及医药用品、化学原料、化学制剂、制药设备等产品的流通环节企业解决医药行业客户管理五大难题1、拓客难,市场营销效果难评估医药企业经常通过举办市场推广活动,开展学术交流,参加行业展会等方式获客,但是来自不同渠道的客户信息过于分散,营销过程缺乏管控,效果难评估。
2、客户流失企业受损医药行业普遍具有客户数量少业务规模大的特点,每个客户作为企业资产都非常重要。无论是销售离职带走客户,还是服务一段时间后客户流失,都需要主动避免。
3、项目失控或丢单销售项目过程控制难,项目报备、审批、跟踪、报价、方案提交等阶段不能有序推进,参与人员之间协同差,都很容易造成项目失控或丢单4、渠道管理复杂渠道销售政策更新不及时,销售信息不同步当产品向医院等医药服务领域传递时,流向数据不清晰,流向金额难统计,无法精准识别目标医院的客户价值。
5、客户满意度难提升售后服务过程中产品咨询、产品投诉、医疗设备维修统计困难,客户问题不能及时处理,销售人员与后端售后服务人员信息断层,销售无法实时了解客户对产品问题的反馈和设备交付维护情况,客户满意度和忠诚度得不到保障。
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