企业如何搭建CRM客户管理平台

一、明确业务目标和需求企业需要明确业务目标，并梳理需求，从而确定自己需要的功能例如，房地产企业可以寻找房地产CRM解决方案，相较于传统CRM系统更加能够满足企业基于行业的特殊需求企业也可以按预期的目标来选择CRM，例如提高客户满意度、实现业务流程自动化等，可以在选型时更有针对性。

二、选择合适的CRM厂商企业要根据自己的需求，选择合适的CRM厂商如果企业对数据非常在意，拥有IT技术能力并且资金比较充足，那么就可以选择本地部署CRM系统;而那些现金流不充裕，追求即买即用的企业，就可以选择云部署CRM系统，还可以根据自己的需求进行定制。

企业在选型时，要综合考量不同厂商的口碑、能力、价格和服务水平，选择最适合的自己的CRM品牌三、进行CRM实施和运营如果您选择了云部署形式的CRM系统，那么不需要进行部署，只需要开通账号后，立刻就能使用如果进行了二次开发、或者选择私有化CRM系统的企业，就需要进行实施部署了。

那些没有实施能力的企业，就需要由CRM厂商提供完整的实施服务，从调研、设计、开发到实施部署等，这也比较考验CRM厂商的能力四、进行学习培训和指导在完成了CRM系统搭建后，还有最重要的一步，那就是让企业的直接使用者——员工快速了解、接受并进入状态。

为了减少用户对CRM的排斥，就需要企业管理者陈述CRM系统的好处、对他们的帮助，并提供相应的培训和指导，设立相应的激励政策，让用户快速上手，并且接受CRM

总结一下，企业要搭建CRM客户管理平台，需要明确业务目标，选择合适的CRM厂商，进行实施和运营，并为使用者提供指导和帮助。如果您需要一款强大的CRM系统，不妨了解一下 CRM。