销售管理系统的功能有哪些？crm系统的基本模块有哪些？

本文讲述了销售管理系统的功能有哪些？crm系统的基本模块有哪些？

销售早已渗透在生活中的各方各面，无论是企业还是个人都需要销售。销售通常解释为向客户介绍产品的优点，从而创造一定的利益。尤其是对于企业而言，销售是一个必备的过程，毕竟只有销售才能带来利益。 因此，如何让销售的效益最大化并有效的管理成为了一个公 司的关键环节。在此背景下，销售管理系统就诞生了。
一、销售管理的现状
对于软件企业而言，传统销售流程管理的大量工作都需要人手工来进行管理，有的销售管理人员的业绩也必须通过手工记录的方式来进行统计和归纳 。随着时间的推移，销售次数越多带来的文件和数据也会与日俱增，这无疑给销售管理带来了许多困难。例如：
1、工作流程方面：延续多年的陈旧制度，缺乏统一管理，导致效率低下。
2、信息沟通方面：信息沟通渠道过长，沟通成本过高，导致时机延误。
3、客户服务方面：从前期销售签单到后续售后服务过程中，和客户沟通存在多重沟通界面，无法对客户的多元化需求精准匹配和对结果的有效追溯；
4、人员管理方面：组织结构复杂重叠，管理成本大、效率低等。
随着市场竞争的日益激烈、业务环境的改变、客户需求的调整等因素，传统的销售管理模式早已无法帮助企业实现“高效率、高收益、富有竞争力”，也无法更有效的提高客户满意度、降低项目风险。因此，越来越多的公司都愿意将销售管理系统纳入企业管理必要系统中来。
二、销售管理系统的功能
销售管理系统是提供给企业内部员工和销售对跟客户交互的计算机系统 ，完成销售和客户之间的业务交互以及销售理部门的整管理和分决策过程 。销售管理系统主要是包括客户管理、订单管理、出入库管理、发票与合同管理。
1、客户管理
客户是销售的对象，在销售管理系统中不仅是录入成交客户，也需要对潜在客户进行管理。包括销售曾经拜访过但是没有第一时间签单的客户， 或者销售未曾拜访但是客户曾经用各 种方式咨询过本公司产品的都需进行管理。
2、订单管理
A新增客户订单
根据行业实际需求，订单页面的字段设计均可修改调整，填写完成的订单将汇总到订单查询报表，方便统一管理和随时调阅。

B订单回款登记
订单回款进展登记有利于企业把控资金流动状况，及时提醒合作客户按时回款。

C新增备库订单
包含商品明细以及交货日期，方便车间有序安排订单生产，减少库存积压。

3、产品管理
产品是公司销售的核心，产品的优劣不是销售管理系统该关心的事情，但是对产品进行规划与分类并且联合仓库管理与订单管理做好信息同步是非常重要的。通过销售管理系统可以将呈现商品销量占比、销量汇总、销量排行等各类指标数据，为商品生产数量、仓储比例等提供数据支撑。

4、出入库管理
商品的出入库管理都是借助在线表单登记可使用数据加载功能进行批量勾选录入，提交的商品入库历史记录将汇总到总表，可以进行实时查询。

5、合同管理
合同管理列表支持一键新建销售合同，提交后自动汇总到列表中。

6、财务管理
用于记录和展示进销存管理中需要开具票据的用户。

付款单：用于记录进销存付款金额与展示并且提供付款单打印模板。

三、销售管理系统的价值
促进销售业务的增长∶
采用销售管理系统的各种便利功能可以轻松建立销售订单与客户保持良好的联系，从而促进销售额的增长，这也是销售管理系统设计和使用的最基本目标。
提高工作效率：
通过销售管理系统可以简化各种流程，提高工作效率。而且使许多原有的手动的工作，比如签约前需要打印合同，发送客户的资质凭证，报备客户的购买信息等，这些原本通过电话或者邮邮件的方式进行沟通和确认的流程都简化为由系统来自动完成，从而使得整体效率大大提高，加快了订单的生成和库存产品的消耗频率。
提高客户服务质量：
销售管理系统的功能模块可以根据企业及每一个项目成员的要求来设计和开发，定制出符合企业实际需求的应用模块，提高企业内部员工的工作效率，增强企业对客户的服务质量。

1、销售自动化模块
对处于任何阶段的企业来说，产品销售始终是企业不变的话题。CRM销售自动化系统也非常重视企业的销售开发和管理需求。其销售自动化模块能够处理那些繁琐的工作，让销售人员将更多的精力用于跟进客户，完成交易；CRM还能将存储的销售数据进行梳理，帮助管理者进行销售预测，设定更实际的目标，开展更有效的营销活动。
2、营销自动化模块
企业的营销方式也会对企业的业务数据产生不同的影响。目前，许多企业更注重形式而不是内容，因为很难找到销售增长点。借助智能营销CRM系统的营销自动化模块，可以将企业的营销模式以数据的形式体现出来，来评估营销活动的效果。也能够帮助营销团队优化后续的营销活动，为销售团队产生高质量的商机。
3、客户管理模块
CRM客户管理系统能够通过收集的客户信息，生成360度的客户全貌。通过分析客户的行为习惯，掌握客户的喜好，可以把握企业更容易得到客户的订单。然而，由于许多大型企业的客户数量庞大，为每个客户画一幅肖像是一项巨大的工程。CRM软件的出现让这种客户分析变得极其简单。目前，许多企业从CRM软件的客户分析模块中受益匪浅。
4、BI数据分析
利用CRM数据统计分析功能，您能够对企业中与销售相关的数据，如线索、客户与销售收入等数据进行全面且深入的分析。CRM能够数据结果通过报表和图表直观地展示出来，呈现企业的经营状况，帮助管理者了解企业的经营状况，发现潜在问题，并制定后续的运营决策。

上文就是小编为大家整理的销售管理系统的功能有哪些？crm系统的基本模块有哪些？

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