CRM能为企业带来什么好处 CRM系统的好处

企业使用CRM系统的好处1. CRM系统帮助您完全了解您的客户CRM系统有助于您收集客户的所有数据，并将其集中在一个地方您可以随时随地获取这些信息，用于分析和预测并最终改善客户体验通过让你的客户感到满意，他们不仅会重复购买或更方便你进行交叉销售，而且他们也很有可能向其它潜在客户推荐你的品牌。

2. CRM不仅仅是一个系统，它还是一个管理理念虽然很多人会认为CRM只是软件，但它远远不止于此CRM是一种以建立更好的客户关系为目标的理念和策略CRM软件使您的企业尽可能全面地了解客户，从而根据不同的客户群体，有针对性的优化销售过程、市场营销和客户服务。

最终，有了CRM客户管理系统，企业就有可能做出明智的决定，并知道如何改善业务以及与客户的关系3. CRM将保护您的重要客户数据如果像大多数企业一样，您正在多个电子表格、Word文档和记事本文件之间处理客户数据，那么您将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能发生。

文档很可能在没有任何警告的情况下丢失，在当今的互联网驱动的世界中，您的“客户数据库”可能在任何一个时刻都会变得过时通过搭建CRM系统，您的客户数据对整个企业来说是安全的。

4. 在办公室和出差途中都能获取CRM数据销售人员被拴在办公桌上的日子已经过去了今天，公司领导和销售人员都可以随时随地的通过移动设备来访问他们的CRM数据某个关键流程不再因为领导的出差而阻塞，销售人员也不会因为在客户现场而手头没有足够信息感到难堪。

5. CRM提供客户360度视图一个功能良好的CRM能够增加客户的可见度——通常称为客户360度视图每次您的客户与您的公司进行交互时，这些信息都会记录在您的CRM软件中，这些数据可以帮助你为客户提供更个性化的沟通体验。

在没有CRM系统的情况下，很难整合来自不同渠道的客户跟踪历史——来自市场部门的线索客户所描述的需求不能很好的传达给销售，销售承诺的服务细节不能很好的传达给客服部门，销售不能及时确认回款账期，客户需要在不同部门重复讲述自己遇到的问题等等。

6. CRM有助于制定更准确的营销策略除了能够查看客户360度视图，CRM还允许您对客户数据进行切片分析客户分析能够帮助您提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户随着CRM数据的增长，您将了解该功能的重要性。

CRM允许您快速、高效的回溯历史交易数据，从而有针对性的制定营销活动7. 优秀的CRM可以适应您公司的业务调整企业有不同的规模和管理模式，因此，寻找适合您需要的CRM解决方案总是很重要的而优秀的CRM确保您可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照您的方式进行工作。

这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息8. CRM允许您跟踪完整的客户生命周期从第一次与潜在客户互动到重复销售，CRM允许您参与到客户的整个生命周期无论你是想看看哪种营销活动最有效，或者你想分析为什么客户在过去12个月没有购买，CRM都可以让你获得大量的数据，这些数据将帮助你改进客户服务和体验，并和你的生意有密切的关系。

9. CRM不仅仅是为了销售从市场、销售、客服，再到产品和财务部门，CRM可以让整个团队都能有效地管理业务，比如从营销部门创建线索客户-销售部门跟进销售机会-财务部门管理合同和订单-客服部门提供客户服务-产品部门根据客户反馈升级产品等等。

你可能认为CRM只是为销售团队提供的，但CRM可以成为整个公司的宝贵资产科技新闻界的调查发现，企业不仅期望CRM增加销售额，而且还可以改善客户服务、加强内部沟通、制定营销策略和维持现有客户等等10. 改进销售机会管理

领先于竞争对手，增加市场份额是企业面临的几个重点目标CRM允许您全面掌控公司销售管道中所有的销售机会，这些销售机会中的数据将为您提供客户未来的需求和购买量，并帮助你发现销售过程中的种种问题从而优化销售阶段的管理，这些将帮助销售团队计划好他们未来的营销活动。

并更了解该如何与不同的客户进行怎样的联系。这不仅有助于你的销售团队完成更多的销售目标，而且还可以长期增加收入。总之，你越多的使用CRM软件，它就能为你的公司带来越多的销售机会。

正确的CRM系统可以为企业提供这么多的好处，所以，如果您的公司正在使用一个运行良好的CRM系统，您将肯定会得到一个积极的结果请记住，CRM不仅仅是另一个管理软件——它是一个完整的管理变革，将有利于整个公司。