传统CRM还是在线CRM系统除了选择购买系统的类型以外，还可以调查在线软件的可能性然后就可以通过互联网使用CRM系统了企业需要为使用的软件和硬件定期支付租金，每个用户每月的租金不同许多CRM供应商现在能提供在线版的CRM软件。
传统CRM还是在线CRM系统除了选择购买系统的类型以外，还可以调查在线软件的可能性然后就可以通过互联网使用CRM系统了企业需要为使用的软件和硬件定期支付租金，每个用户每月的租金不同许多CRM供应商现在能提供在线版的CRM软件。
这样做的好处是企业不用在软件、硬件和管理方面进行投资唯一需要的就是一台能上网的笔记本电脑、平板电脑或电话在线CRM系统的好处1、维护CRM系统的管理需要定期维护有了在线CRM系统软件，你就不用再担心这个事情了。
使用在线CRM系统不需要有相关的知识、不需要因为定期更新系统而产生额外的成本企业始终能够使用最新版本的CRM软件，降低了企业的负担，2、清除数据在您自己的计算机上安装客户关系管理软件后，您的子系统就会在公司网络中迅速出现，能够存储对其他人有价值的与客户的信息。
在实践中，这可能导致无法访问数据或信息同步问题对于在线解决方案而言，存储是核心，因此出现问题的可能性很小3、访问任何地方使用在线CRM系统，您不会再被绑在固定工作场所，随时随地都能通过互联网查看客户数据。
在线CRM系统让在家工作和在外地工作成为一件易事，从而提高员工的工作效率4、不用投资租用比购买更适合企业逐渐增长的资产，购买的资产都在资产负债表上，可供用于其他开支的财务资源更少而租用在线CRM系统的费用是固定的，通常是每月支付。
总的来说，租用不一定比购买便宜或贵，需要看其能提供的功能5、灵活性如果对供应商提供的解决方案或服务不满意，可以取消合同，选择其他在线CRM系统供应商这比直接购买软件并安装在自己的系统上更容易，造成的经济损失也更少，让企业有了更多的灵活性。
6、易于调试在企业自己的系统上安装和部署新的CRM软件通常需要很多时间，而且部署过程很少能十分顺利的进行如果使用在线CRM系统，传输数据的时间要比本地的CRM系统更短在线CRM系统的缺点1、数据泄露如果CRM软件安装在企业自己的电脑上，可能会比使用在线CRM供应商提供的软件更安全，因为数据不会通过互联网在工作场所和供应商之间来回传输。
但是现在没有明确的证据表明供应商会有泄露数据的可能性2、数据丢失所有关于企业的信息和客户信息都会被存储在能提供在线CRM系统的供应商那里如果由于技术故障而无法访问您的数据，理论上可能会造成客户数据丢失的情况。
可以询问供应商会不会实时自动备份数据，对于计算机故障会如何处理，以及是否有其他数据来源这能避免系统出现问题时，所有的数据都会丢失3、有限的调整选项在线CRM系统的供应商通常会提供基于标准CRM软件的服务，企业无法根据业务的变化而自由调整CRM系统的使用方式，企业通常只能在已规定好的有限范围内使用。
4、整合在线CRM系统可以不基于您目前使用的软件平台和技术这可能会导致企业目前运行的软件应用程序的集成出现问题市面上很多的CRM产品，它们的功能过于标准化但是市场不是一成不变的，企业必须不断调整业务方向，才能在市场中站稳脚跟，一款可定制CRM系统就成为了企业的刚需。
CRM支持个性化定制，您可以创建自定义功能模块、字段以及业务流程， 还可以自定义数据的展示方式、界面语言等，将其打造成最契合企业的CRM系统
