外贸CRM客户管理系统的作用(外贸CRM管理软件)

外贸CRM管理系统功能1、线索分配手动分线索，效率低下，分配标准依赖主观判断，会产生询盘冲突，跟进不及时等问题线索分配效率决定销售线索的响应时间，有数据显示在黄金时段联系客户，客户达成意向上升21倍。

因此外贸公司需要通过外贸CRM客户管理软件实现自动化、个性化、公平性的线索分配2、多团队协同外贸公司的销售会涉及内部多团队协同，业务员需要业务经理、采购、技术等支持，他们都会参与到业务过程中来，如果信息不对称导致沟通成本较高，会影响询盘转化效果。

信息可以解决协同中的信任与效率问题，节点量化可以客观评价业务人员或业务阶段成果，这些都需要外贸CRM工具的支持3、客户管理业务员经常同时跟进多个客户，并且不断开发新的客户，难免会把客户的情况混淆这个时候，建立完善的客户管理系统很有必要。

CRM把客户的基本情况资料进行分类建档，并根据该客户当前所处的状态给客户打上对应的标签除了打标签以外，还可以对客户做分类，那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候，就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容，提升线索转化率。

4、沉淀客户资产销售离职带走客户的情况，在外贸公司中普遍存在因此，外贸公司需要借助工具将客户资源沉淀在公司内部，并通过私域运营的方式，进行持续营销，不受人员变动干扰外贸CRM的应用对提升询盘转化率起着核心作用，利用外贸CRM系统能够让过程管理更加有效、线索管理更加科学，协调公司与客户间在销售、营销和服务上的交互,让流程可跟踪，最终提升其管理方式。

外贸CRM客户管理系统是专门面向外向型企业的一套管理系统，适用于所有纯外贸以及工贸结合的企业。

外贸CRM客户管理软件的好处1.强大的数据集中处理机制，所有的信息数据(邮件、来往联系记录等)都集中存储在服务器上，有效保护客户资源，防止客户流失2.科学管理客户资料，收集到的名片和得到的询盘中的客户信息及时输入系统，自定义设置的段位管理和积分设置有效帮助业务员分清客户，时间轴线提醒业务员去跟进客户，提高业务员跟进效率。

3.人性化提醒页面，把急需处理的事情自动提到桌面，提醒处理，提高业务员工作效率。4、另外，还从各个方面考虑到客户资源管理中的各个细节，帮您轻松管理好外贸。

CRM有众多行业的CRM成功案例，能为外贸行业提供行业解决方案，帮助外贸企业实现客户资源集中管理，能有效保护信息数据与客户数据的安全，将繁杂的工作简化降低成本提高企业员工作效率，实现企业内部各部门的协作与信息共享，最终提高询盘率提高业绩。