CRM客户关系管理系统有哪些功能模块(包含哪些内容)

以CRM客户管理系统产品为例，提供在线CRM免费体验，销售可以使用互客，通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动，一站式完成客户跟进和管理其主要功能如下：客户管理系统的功能介绍1.客户信息管理CRM在销售系统中，该功能可以整合和管理公司的所有客户数据。

通过:销售线索.客户.联系人和其他模块进行管理其意义在于销售人员可以随时记录和查询数据，以确保数据不会丢失2.客户公海池客户池又称公海池，是指客户信息公共池.共享池，是CRM为了帮助公司运营现有客户，最大限度地提高客户价值，防止客户流失，系统中一个重要的用户管理模块。

CRM客户池是公司销售管理体系的前提，为营销团队带来公平的机制，避免碰撞订单.当然，接单现象也避免了人员流动带走客户资源的问题

3、营销模块客户CRM管理系统的营销模块对直接市场营销活动计划、执行、监视和分析的过程营销模块使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动营销模块可帮助营销部门管理其营销资料;列表生成与管理;授权和许可;预算;回应管理。

4、客户服务模块CRM管理软件系统的客户服务模块的目标是提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、地域管理等。

通过与企业资源计划(ERP)的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等5、售后管理售后管理，也就是对客户提出的问题进行系统化的处理交易中总会出现或多或少的问题，不管问题多大多小，都会直接影响客户的体验感。

而企业利用系统对用户问题进行解决，不但可以减轻客户对企业的质疑，还能够提高客户对企业的满意度，对维护客户有着至关重要的意义6、销售管理这个模块主要是对业务员的业务进行系统化的管理业务员的业务象征着客户的情况，企业可以通过销售管理直接了解客户情况，并且还可以通过了解，对业务员存在的问题进行整改，从而提高业务员的服务质量，提高客户的体验感。

7、数据报表CRM客户管理系统可为一个公司提供特别活泛的系统.可以去定制的报表和一些图表，根据用户权限控制报告浏览，并支持导出，供各部门人员查看CRM图表功能可以直观地显示相关市场.销售.客户服务等数据发展和趋势，让管理者根据数据制定计划，做到有据可查。

CRM它是目前最受欢迎的企业管理系统，可以帮助企业获取和管理客户.提高企业效率，降低成本，快速提高企业业绩，帮助企业利润最大化，提高企业竞争力

企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下企业规模越大，此工作量越大。

而CRM系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，CRM系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本以上是CRM系统的功能简介，要了解CRM系统的详细功能，请咨询数字化顾问，免费申请不同版本CRM系统体验!