企业微信crm是什么意思Customer Relationship Management System，即CRM客户管理系统，CRM系统是以管理客户数据为核心，运用信息科学技术，实现诸如销售(Sales)、客户服务(Service)、现场营销(Marketing)等流程自动化，并建立一个收集、管理、分析和利用客户信息的系统。
企业微信crm是什么意思Customer Relationship Management System，即CRM客户管理系统，CRM系统是以管理客户数据为核心，运用信息科学技术，实现诸如销售(Sales)、客户服务(Service)、现场营销(Marketing)等流程自动化，并建立一个收集、管理、分析和利用客户信息的系统。
企业客户关系管理是基于“一对一客户关系”的理念，通过改进管理方法，提高企业的核心竞争力，为客户提供创新式的个性化客户互动与服务的过程为企业管理和维持客户关系，增加与客户的互动，提高客户服务质量，完成更多交易，降低销售和营销成本，以及寻找新市场和拓展业务需要的渠道提供了广阔的应用空间。
企微crm系统有哪些功能1.追踪客源管理为客户提供多种业务线索获取方式，拓展立体获取渠道;运用灵活有效的线索分发工具，提高销售线索获取率;提高销售线索跟踪效率，提高线索转化效果2.客户关系管理创建顾客导向的价值体系，培养和保持顾客忠诚;与每一位顾客建立密切联系，及时了解和满足顾客的特殊需要;基于精确分析的客户一对一的个性化服务。
3.营销流程管理对销售环节中的每一步都进行严格的标准化操作，建立标准化的销售管理流程;准确复制成功的销售经验，系统提高销售成功率4.贸易流程管理利用有效的协作工具，打通生产和销售之间的沟通障碍;有条不紊地管理收运执行，服务客户，提高团队效率。
5.客服管理时刻关注客户资产及反馈处理状况，建立高效的客户反馈处理流程;积极主动地为客户提供服务，严格跟踪执行过程;及时有效地为客户提供优质服务，提高客户满意度统计分析图表丰富，便于辅助决策企业crm系统可根据需要自动生成详尽的数据统计，使客户管理更加科学，实时跟踪销售跟踪客户每个阶段、每个细节，根据详细数据及时调整销售策略。
客户关系管理系统可以帮助各企业管理其工作流程，使之更规范、更系统化;还可以分配线索、传递客户等，通过不同渠道获得新线索，并根据既定的分配规则，分配给各企业部门的员工，由其负责跟进因此，避免了员工的工作量，也大大提高了工作效率。
让企业管理层能够集中精力处理企业的核心事务，使公司运行更加高效，减少不必要的时间浪费。以上就是小编为大家介绍的企业crm系统是什么、企业crm系统有哪些功能，希望对您有帮助。
