什么是ERP?ERP软件简化并优化了组织的日常功能，从物流到管理它整合了运营公司所需的所有服务——财务、会计、订单管理、供应链管理、生产、分销、营销等一些软件还提供人力资源管理、客户关系管理和电子商务ERP作为一个集中的系统来简化整个组织内的所有流程和信息流。
什么是ERP?ERP软件简化并优化了组织的日常功能，从物流到管理它整合了运营公司所需的所有服务——财务、会计、订单管理、供应链管理、生产、分销、营销等一些软件还提供人力资源管理、客户关系管理和电子商务ERP作为一个集中的系统来简化整个组织内的所有流程和信息流。
它的应用程序是基于web的，可以通过任何界面访问这使得公司所有部门都可以随时获得最新信息根据2020年ERP报告，95%的公司发现实施ERP系统改善了其业务流程
那么ERP有什么好处呢?增强的业务报告和规划：将所有重要的实时数据整合到一个位置，可以让您清楚地了解整个业务因此，您可以创建自定义的、始终最新的报告，使您能够做出更好的决策并相应地规划活动不再猜测，而是数据驱动的业务。
ERP软件将只负责监控整个组织的增长成本效益：因为ERP连接了公司每个部分使用的不同技术，所以它们有助于消除成本高昂的重复和不兼容的技术由于您实时掌握了所有实际数据，因此您可以控制资金是否流向错误，并优化成本。
提高协调性和生产力：ERP应用程序允许不同部门在公司内部更方便地沟通和共享信息这会改善内部沟通，简化邮箱，甚至减少会议结果，协调性提高了，团队的生产力提高了更好的数据安全：近年来，网络犯罪分子所报告的攻击数量迅速增加。
然而，ERP是防止敏感数据落入坏人手中的好方法ERP系统特别强调数据安全，提供多层重叠的安全技术但当然，各种解决方案之间可能存在差异因此，在选择ERP软件时，请注意其数据安全措施，以确保您的数据得到最高级别的保护。
提高数据质量：拥有正确的质量数据至关重要毕竟，ERP系统只能和流经它的数据一样好不幸的是，在重复条目、忘记的字段、无效的电子邮件地址和不正确的地址方面，有很大的错误空间然而，即使在这个阶段需要人手，ERP系统也会在上传数据时通知您丢失的字段、错误的地址和其他可能的错误。
什么是CRM客户管理系统?
CRM客户管理系统是一个跟踪所有沟通的软件系统，有助于培养与潜在和当前客户的关系所有客户和潜在客户的数据都在一个地方，可以从任何地方轻松访问CRM客户管理系统整合了与每个联系人相关的所有通信流(电话、电子邮件、短信、聊天和会议)、文档、购买、报价和任务。
随着您的潜在客户和客户采取行动，数据会不断自动更新这得益于与其他软件的集成，如电子邮件系统、社交媒体平台、电话系统等
CRM客户管理系统提供了数百种集成因此，您的整个团队始终掌握客户的所有数据，因此他们可以完成销售或提供出色的服务91%拥有10名或以上员工的公司使用CRM客户管理系统系统，这一事实表明了CRM客户管理系统对企业成功的重要性。
CRM客户管理系统的好处主动式客户服务：CRM客户管理系统使您能够在客户觉得需要联系您之前，先采取行动帮助他们例如，你可以通过电子邮件通知你的客户，他们的设备是时候投入使用了，因为他们已经购买了一段时间了。
或者你可以根据他们过去的购买情况制定个性化的报价通过CRM客户管理系统可以通过适当的渠道联系客户，并以简短的方式向他们提供相关信息主动式客户服务在提高客户忠诚度和客户满意度方面发挥着至关重要的作用
简化的协作：当您可以在整个公司收集、组织和共享客户信息时，您的团队的协作将得到改善在各种电子表格、电子邮件附件或群聊对话中不会丢失更多数据通过CRM客户管理系统中合适的共享收件箱软件，每个人都可以随时访问所有数据的集中源。
无论客户之前通过电话、电子邮件、社交媒体或其他平台与您取得联系，您都掌握了与公司之前沟通的所有信息您的客户支持团队不必询问订单号、客户以前的请求或上次致电时提供的任何信息这改善了客户的体验，同时也提高了团队的生产力。
提高客户忠诚度：集中式数据库为您的客户支持团队提供了超越客户期望并提供高级服务的坚实工具统计数据显示，77%的消费者表示，良好的客户服务对赢得品牌忠诚度和创造业务至关重要因此，确保您不会落后于竞争对手，并赢得客户的忠诚度。
