随着国内信息医疗水平的不断提高和疫情的爆发“催化”由于疫情原因，公立医疗机构患者数量大幅下降，甚至经营困难由于医疗资源的优势，他们将采取更加市场化的方式来降维入私营医疗市场民营医疗市场是疫情期间影响最大的群体。
随着国内信息医疗水平的不断提高和疫情的爆发“催化”由于疫情原因，公立医疗机构患者数量大幅下降，甚至经营困难由于医疗资源的优势，他们将采取更加市场化的方式来降维入私营医疗市场民营医疗市场是疫情期间影响最大的群体。
大量的机构已经处于生死边缘或已经断臂求生因此，医疗行业是医疗行业最大的群体医药CRM系统受到越来越多医疗企业的追捧那么医药CRM系统有什么意义呢?医药CRM系统利用信息技术，协调公司与客户之间的销售，吸引新客户，留住老客户，提供更好的客户服务，进一步培养企业与客户的关系，提高客户忠诚度和服务营销管理。
企业可以通过医药CRM系统收集客户与医疗销售人员之间的沟通记录、互动记录易记录，获取客户对产品和服务的改进意见，挖掘客户的隐藏需求和情况还可以把企业营销活动的规划、实施、评价和调整与相关客户满意度密切相关，提高整体营销的有效性，优化企业资源的合理利用，增强企业的核心竞争力。
医药CRM系统也面临着前所未有的挑战由于医疗行业计算机水平不足，营销管理理念相对传统，过度依赖线下推广方式，导致大量医疗企业销售人员缺乏使用计算机或网络技能，医疗行业企业管理传统理念未能及时改变，未能跟上数字化趋势，实施医药CRM系统的基础是网络化和信息化。
那么医疗企业该怎么面对呢？
医疗行业在实施医药CRM系统的时候，首先，企业需要改变原本的想法，了解数字化带来的环境变化和重要性，这需要医疗行业从业者改变传统意识，提高他们的计算机能力医疗行业企业做好充分准备后，就可以引入了医药CRM系统了。
企业还应做好相关人员的培训和数据准备工作，以保证系统的顺利应用，充分发挥系统的作用
