CRM客户管理系统如何与客户保持联系 CRM如何维护客户关系

第一步，建立客户资料库，建立客户资料库，对客户进行标记、区分，完善客户信息 第二步，就是根据销售服务等情况分配客户负责人，各自分管客户的维护客户对于企业有着全周期的价值，比如售前的成交形成销售业绩，比如售后的服务形成意见反馈、口碑传递、客户转介绍等等。

有利于企业在分工客户维护上，根据销售和服务的具体情况，做合理机动的分配和管理

第三步就是制定销售流程，有效地进行销售推进，逐步筛选、成交客户维护客户关系的目的是做好销售推进的工作第四步就是销售服务的跟进，各销售需要对各自负责的老客户做好售后服务工作，确保老客户满意度维护客户关系，最关键的节点是售前和售后的转接。

第五步就是对客户售后服务的有效维护，包括制定计划，定期对老客户进行回访、了解老客户的状况需求等然后需要做好用户反馈意见收集通过反馈机制掌握产品和客户需求满足的状况，是对企业产品、对客户服务、对销售等工作全面的质量监督。

保持企业与客户建立良好的互动关系，维护客户关系的纽带，就是产品和客户需求

最后利用CRM客户管理系统的回馈机制，借助活动或定期进行客户回馈，包括每月定期的会员日、生日的贺卡和礼物等等。

CRM客户管理系统致力于为企业提供更好的用户关系。能够更快地回复客户，降低每个工单成本42%。团队专注于建立最好的技术合作伙伴IT支持团队。能够保证企业的业务增长和可持续性。